L'engagement des clients basé sur leurs parcours dans le cadre d'un marketing personnalisé
Concevoir et mettre en œuvre des stratégies d'engagement des clients adaptées à leur parcours afin de leur offrir des expériences pertinentes et personnalisées.
Le défi
Absence de stratégies d'engagement ciblées et personnalisées basées sur le parcours du client, ce qui se traduit par des interactions génériques et moins personnalisées.
Compréhension limitée du client
Interactions génériques
Notre solution d'engagement client basée sur le parcours
Susciter un engagement significatif de la part des clients grâce à des stratégies ciblées qui offrent des expériences personnalisées basées sur le parcours du client.
Engagement personnalisé basé sur le parcours
Utilisez la plateforme Gaia pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies d'engagement ciblées basées sur le parcours du client. En comprenant chaque étape du parcours, les entreprises peuvent proposer des expériences pertinentes, opportunes et personnalisées qui trouvent un écho auprès des clients, favorisant ainsi des liens plus forts et un engagement significatif.
Connaissances des clients basées sur les données
Utilisez les données et les analyses sur Gaia pour obtenir des informations approfondies sur le comportement des clients, leurs préférences et leurs interactions tout au long de leur parcours. Cela permet aux organisations de créer des stratégies d'engagement sur mesure, de fournir un contenu personnalisé et d'optimiser les points de contact pour maximiser la satisfaction et la fidélité des clients.
Succès client Découvrez comment des entreprises comme la vôtre obtiennent des résultats avec Gaia
Clients
"La façon dont nos opérations fonctionnaient n'était pas durable"
Les opérations ne peuvent pas vraiment gérer les clients et suivre correctement les services qu'ils fournissent. Gaia leur a permis de mieux identifier les clients, d'anticiper et de comprendre ce que chaque client est censé faire. Ils veulent se débarrasser des messages Whatsapp, car ils reçoivent des milliers de messages dans des groupes qu'il est impossible de suivre. Ce qu'ils voulaient atteindre, c'était l'excellence du service en toute connaissance de cause, et Gaia le leur permet.
Représentant principal, Organisation internationale du sport
"Une expérience qui change la donne"
Neoma a fait preuve d'un véritable engagement à comprendre les nuances de l'hôtellerie de luxe et à travailler avec nous pour améliorer l'expérience globale des clients. La vitesse de développement de Neoma a été très impressionnante et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec l'équipe.
Matthew Lawson, Directeur exécutif, The Peninsula Hotels Group
"Les données et l'IA pour la meilleure expérience possible"
Alors que nous essayons de comprendre à quoi ressemblera l'avenir du travail, il est important que nous ne nous reposions pas uniquement sur nos tripes, et les données et l'IA vont jouer un rôle de plus en plus important pour nous aider à créer l'expérience de travail la meilleure et la plus personnalisée possible pour chacun.
Chelsea Perino, Directrice générale du marketing et de la communication au niveau mondial, The Executive Centre
"Vraiment le meilleur et le plus fiable"
Ce que nous apprécions dans le service de Neoma, c'est son efficacité. Le fait qu'ils travaillent en Asie est un grand avantage pour nous, car nous avons de nombreuses installations dans cette région. Ils sont très professionnels et disposent d'une solide équipe très compétente.
Kathryn Yeung, Directrice régionale des centres de remise en forme, Groupe PURE
"Ils ont dépassé tous les indicateurs de performance clés"
Nous sommes satisfaits de la modularité et de la fonctionnalité de la plateforme, ainsi que de l'excellente assistance fournie par leur équipe. Ils ont atteint tous les KPI que nous et nos clients avions fixés et ils ont tenu leurs promesses.