Étude de cas
Rendre la créativité du PMQ et l'innovation du site
accessibles
au plus grand nombre
Le défi
Comment nourrir et développer une communauté créative ? Et comment attirer des visiteurs divers dans un espace contemporain à usage mixte ?
Industrie : Bâtiments commerciaux, espaces artistiques
Résultats tangibles
+25%
Acquisition d'utilisateurs d'applications dans des zones ciblées
5
Notifications push en fonction du profil et de la localisation par visite
60%
Les utilisateurs de l'application connectés à des capteurs sur site
+25%
Acquisition d'utilisateurs d'applications dans des zones ciblées
5
Notifications push en fonction du profil et de la localisation par visite
60%
Les utilisateurs de l'application connectés à des capteurs sur site
Le projet
Situé sur un site historique dans un bâtiment classé grade III, ce lieu a été réimaginé comme une plateforme à usage mixte pour les arts et le design. Envisagé comme une plaque tournante de l'entreprenariat créatif, avec des studios d'art, des ateliers, des marques de mode locales, des pop-ups, des cafés et des bars, cet espace non conventionnel a été conçu dans un esprit de communauté et d'interaction.
La diversité de l'offre s'est traduite par une diversité correspondante du public. Qui sont nos visiteurs ? Comment pouvons-nous mieux dialoguer avec eux ? L'espace est-il facilement navigable ? Comment améliorer la circulation dans les zones sous-utilisées ?
La tâche consistait à regarder l'expérience à travers les yeux et les pieds de chaque client unique, en suivant leurs parcours, afin de concevoir une expérience qui reflète mieux leurs besoins.
Ce que nous avons fait
Exploiter la puissance de l'analyse des visiteurs pour obtenir des résultats commerciaux
Grâce à notre réseau de capteurs sur site, nous avons pu suivre avec précision les déplacements des clients dans l'espace. Nous avons pris en compte un large éventail de données : des informations spécifiques au site, telles que les schémas de circulation piétonnière et l'intensité des magasins, aux données démographiques de la zone locale, en passant par les données de localisation anonymisées des téléphones portables. En associant les données sur place à notre plateforme d'IA prédictive, nos connaissances ont permis de façonner des itinéraires et des contenus personnalisés afin d'améliorer l'expérience globale des clients.
- Contenu personnalisé en fonction des préférences
- Suivi du trafic à l'intérieur du centre commercial
- Rapport contenant des recommandations pour mieux s'impliquer dans le trafic
L'impact
Une augmentation significative de l'acquisition de trafic, avec une présence et un engagement accrus
Une meilleure compréhension des visiteurs individuels et de leur parcours dans l'espace a permis au client d'être mieux placé pour offrir l'immédiateté, la personnalisation et l'engagement auxquels les jeunes natifs numériques de la ville étaient habitués. Avec une image plus claire de l'endroit et de la manière dont les gens passaient leur temps, les clients ont été en mesure de créer du contenu pour engager chaque groupe démographique, améliorant ainsi l'acquisition de trafic dans les étages supérieurs et la rétention au fil du temps.
- Acquisition de trafic dans les étages supérieurs (jusqu'à 25%)
- Meilleure compréhension de l'utilisation de l'espace par type de visiteur (sexe, âge, nationalité)
- Augmentation du taux de rétention
Plus d'études de cas
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