Ressources Gaia
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Comment Gaia peut-elle aider votre centre commercial ?
Notre plateforme commerciale est une plateforme SaaS pilotée par l'IA qui comprend et améliore le parcours de l'utilisateur de l'application par le biais d'une approche personnalisée riche sur site et hors site.
Comment Gaia AI peut-elle atteindre mes clients ?
Une fois le SDK Gaia installé sur votre application immobilière, l'IA Gaia analyse le comportement des utilisateurs de votre application (utilisation de l'application, engagement push, profil, etc. Gaia AI influencera alors les clients au bon moment, au bon endroit et avec le bon contenu.
Comment fonctionne l'IA ?
Le moteur d'IA fonctionne de deux manières :
1- Comprendre le comportement du client sur l'application et dans le centre commercial (via des scans de codes QR ou des capteurs BLE).
2- Envoi automatique de notifications push, sans nécessiter de gestion humaine.
Gaia AI peut-elle contacter mes clients dès l'installation du SDK ?
Non, l'IA Gaia a besoin d'accumuler des données pendant quelques semaines pour créer des modèles de comportement des clients afin de déterminer quel contenu correspond à quelle cible.
En quoi la plateforme Gaia est-elle différente de mon CMS actuel ?
La plupart des CMS (systèmes de gestion de contenu) sont gérés manuellement et ne sont pas associés à un moteur d'IA qui aide à construire un parcours utilisateur d'app de bout en bout.
Comment commencer ?
Il y a trois étapes à suivre pour monter à bord :
1- Téléchargez notre kit de développement logiciel Gaia (SDK) et installez-le sur votre application. Notre équipe de support peut vous aider pendant l'installation.
2- Activez les notifications push que les utilisateurs de votre application recevront au moment opportun, à proximité de votre propriété ou lors de leur prochaine visite. Vous pouvez choisir d'utiliser notre bibliothèque de modèles ou de télécharger votre propre contenu.
3- Choisissez la période d'abonnement et le mode de paiement qui vous conviennent
Quels formats de notifications push puis-je choisir ?
Il existe un large éventail de formats : texte, image, vidéo, audio, lien URL, PDF, retour d'information et pages natives d'applications.
Quels formats d'images puis-je télécharger dans la notification push ?
Les formats acceptés sont png, jpg, jpeg, gif et bmp avec une taille maximale de 500kb.
Quelle est la différence entre "zone" et "emplacement" ?
Une "zone" (portée jusqu'à 80 m) est une zone équipée d'une tag BLE à l'intérieur de la propriété.
Un "emplacement" (portée minimale de 100 m) est un point GPS situé autour de la propriété ou ailleurs. La combinaison de zones et de lieux offre une expérience homogène à l'intérieur et à l'extérieur de la propriété.
Quelle est la différence entre les notifications push basées sur le Bluetooth et celles basées sur le temps ?
Les utilisateurs de l'application reçoivent des notifications push basées sur le Bluetooth uniquement lorsqu'ils se trouvent dans le rayon d'action d'une tag, que le Bluetooth est actif et que leur position est partagée.
En revanche, une notification push basée sur le temps est envoyée à un moment précis, quel que soit l'endroit où se trouvent les utilisateurs de l'application.
Quels types de données clients sont utilisés par Gaia ?
Anonymous customer data is used by default and includes the app usage, push-notifications usage and property visit. In the Gaia Admin Console, you can decide which app profile categories Gaia AI accesses (<name>, <VIP tier>, <loyalty points>, etc.). The more profile data we access, the more personalised are push-notifications. The access to app profile data is however optional.
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner le moteur d'IA de Gaia sur l'ensemble des propriétés ?
Le moteur d'intelligence artificielle de Gaia est propre à chaque bien immobilier. Comme chaque propriété a son propre agencement et ses trajets spécifiques, les résultats alimentés par l'IA sont au niveau de la propriété pour garantir une grande précision et une faible latence.
Mes données sont-elles stockées avec celles d'autres comptes ?
Non, les données de votre compte sont cloisonnées et séparées des données des autres comptes.
Mes données sont-elles stockées et traitées en toute sécurité ?
Notre infrastructure a obtenu la note SSLAB "A" ainsi que le cryptage AES-256 (au repos, en cours d'utilisation, en mouvement), le protocole le plus sûr au monde et la protection pour la transmission des données dans tous les états. Tous les services AWS que nous utilisons sont certifiés conformes aux normes ISO/IEC 27001:2013, 27017:2015, 27018:2014 et ISO/IEC 9001:2015.
Quels sont les outils de sécurité utilisés par la plateforme Gaia ?
Nous utilisons AWS Shield Standard pour la protection DDoS. Pour la détection et l'atténuation automatiques des réseaux volumétriques (couche 3 de l'OSI) et des applications sophistiquées (couche 7).
Nous utilisons AWS WAF 2 avec toutes les instances du serveur, du service de stockage et de la capteur API pour : la protection contre les robots malveillants et les scrapeurs, la protection contre les injections SQL, la protection contre les scripts intersites, la protection contre les scanners et les sondes, la liste blanche/la liste noire des adresses IP, la protection contre les attaquants connus et la protection contre l'inondation HTTP.
Outre le serveur de pare-feu, les instances EC2 disposent également de groupes de sécurité et d'ACL. Les groupes de sécurité contrôlent le trafic entrant et sortant au niveau de l'instance, tandis que les ACL agissent comme un pare-feu pour les sous-réseaux associés, contrôlant le trafic entrant et sortant au niveau du sous-réseau.
Quelle conformité et quelle certification le centre de données a-t-il obtenues ?
AWS prend en charge plusieurs normes de sécurité et certifications de conformité pour satisfaire aux exigences de conformité de chaque organisme de réglementation : ISO/IEC 27001:2013 (système de gestion de la sécurité de l'information), ISO 27017:2015 (sécurité de l'informatique cloud), 27018:2019 (protection des données personnelles dans le cloud), ISO/IEC 9001:2015 (système de gestion de la qualité) et CSA STAR CCM v3.0.1 (système de gestion de la sécurité de l'informatique en cloud).
Quel est le type de matériel utilisé et comment l'installer ?
Aucun matériel n'est nécessaire, car nous pouvons utiliser le geofencing et les codes QR sur site pour communiquer avec les utilisateurs de l'application à proximité et dans le centre commercial. Pour une meilleure couverture de votre propriété, nous pouvons déployer ou utiliser des capteurs Bluetooth Low Energy 5.0 (BLE) existants, également appelés tags. Avec une portée allant jusqu'à 80 mètres, les signaux des tags sont captés par les utilisateurs de l'application dans des environnements intérieurs et extérieurs de grande taille.
Puis-je utiliser mes tags existantes et les connecter à la plateforme Gaia ?
Oui, s'il y a déjà des tags sur le site, nous pouvons les utiliser pour capturer des analyses de trafic et envoyer des notifications push basées sur la localisation. Pour connecter vos tags à notre plateforme, allez dans "Gaia Admin Console" > "Sensor Management" et entrez simplement les paramètres de la tag.
Combien de tags dois-je déployer dans ma propriété ?
Les tags ne doivent être déployées que dans des zones stratégiques afin d'obtenir des informations sur le trafic (entrées, locataires). Un minimum de 30 tags est recommandé pour fournir des analyses sur la corrélation des espaces et les conversions.
Puis-je utiliser mon matériel existant et le connecter à la Plateforme Gaia ?
Si votre matériel est compatible avec notre plateforme, connectez-vous à votre compte, allez dans la "Gaia Admin Console", puis "Sensor Management" et entrez simplement les paramètres du matériel.
Dois-je gérer moi-même la batterie du matériel ?
Nous vous couvrons - nous nous occupons d'un système de gestion du matériel à distance et de la maintenance pour le remplacement de la batterie.
Comment puis-je m'abonner à d'autres services ?
Sur votre compte, allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing'. Sélectionnez ensuite les autres services qui vous conviennent.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous pouvez l'annuler à tout moment. Allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing' > 'Dashboard' > 'Cancel'.
Le prochain paiement prévu sera automatiquement annulé, mais vous pourrez continuer à utiliser la plateforme Gaia jusqu'à la fin de l'abonnement.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Le paiement intégral des factures doit être reçu dans les 30 jours suivant la date d'émission de la facture. Les montants impayés sont soumis à des frais financiers de 1,5 % par mois sur tout solde impayé et peuvent entraîner la résiliation immédiate des services.
Comment Gaia peut-elle aider votre centre commercial ?
Notre plateforme commerciale est une plateforme SaaS pilotée par l'IA qui comprend et améliore le parcours de l'utilisateur de l'application par le biais d'une approche personnalisée riche sur site et hors site.
Comment Gaia AI peut-elle atteindre mes clients ?
Une fois le SDK Gaia installé sur votre application immobilière, l'IA Gaia analyse le comportement des utilisateurs de votre application (utilisation de l'application, engagement push, profil, etc. Gaia AI influencera alors les clients au bon moment, au bon endroit et avec le bon contenu.
Comment fonctionne l'IA ?
Le moteur d'IA fonctionne de deux manières :
1- Comprendre le comportement du client sur l'application et dans le centre commercial (via des scans de codes QR ou des capteurs BLE).
2- Envoi automatique de notifications push, sans nécessiter de gestion humaine.
Gaia AI peut-elle contacter mes clients dès l'installation du SDK ?
Non, l'IA Gaia a besoin d'accumuler des données pendant quelques semaines pour créer des modèles de comportement des clients afin de déterminer quel contenu correspond à quelle cible.
En quoi la plateforme Gaia est-elle différente de mon CMS actuel ?
La plupart des CMS (systèmes de gestion de contenu) sont gérés manuellement et ne sont pas associés à un moteur d'IA qui aide à construire un parcours utilisateur d'app de bout en bout.
Comment commencer ?
Il y a trois étapes à suivre pour monter à bord :
1- Téléchargez notre kit de développement logiciel Gaia (SDK) et installez-le sur votre application. Notre équipe de support peut vous aider pendant l'installation.
2- Activez les notifications push que les utilisateurs de votre application recevront au moment opportun, à proximité de votre propriété ou lors de leur prochaine visite. Vous pouvez choisir d'utiliser notre bibliothèque de modèles ou de télécharger votre propre contenu.
3- Choisissez la période d'abonnement et le mode de paiement qui vous conviennent
Quels formats de notifications push puis-je choisir ?
Il existe un large éventail de formats : texte, image, vidéo, audio, lien URL, PDF, retour d'information et pages natives d'applications.
Quels formats d'images puis-je télécharger dans la notification push ?
Les formats acceptés sont png, jpg, jpeg, gif et bmp avec une taille maximale de 500kb.
Quelle est la différence entre "zone" et "emplacement" ?
Une "zone" (portée jusqu'à 80 m) est une zone équipée d'une tag BLE à l'intérieur de la propriété.
Un "emplacement" (portée minimale de 100 m) est un point GPS situé autour de la propriété ou ailleurs. La combinaison de zones et de lieux offre une expérience homogène à l'intérieur et à l'extérieur de la propriété.
Quelle est la différence entre les notifications push basées sur le Bluetooth et celles basées sur le temps ?
Les utilisateurs de l'application reçoivent des notifications push basées sur le Bluetooth uniquement lorsqu'ils se trouvent dans le rayon d'action d'une tag, que le Bluetooth est actif et que leur position est partagée.
En revanche, une notification push basée sur le temps est envoyée à un moment précis, quel que soit l'endroit où se trouvent les utilisateurs de l'application.
Quels types de données clients sont utilisés par Gaia ?
Anonymous customer data is used by default and includes the app usage, push-notifications usage and property visit. In the Gaia Admin Console, you can decide which app profile categories Gaia AI accesses (<name>, <VIP tier>, <loyalty points>, etc.). The more profile data we access, the more personalised are push-notifications. The access to app profile data is however optional.
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner le moteur d'IA de Gaia sur l'ensemble des propriétés ?
Le moteur d'intelligence artificielle de Gaia est propre à chaque bien immobilier. Comme chaque propriété a son propre agencement et ses trajets spécifiques, les résultats alimentés par l'IA sont au niveau de la propriété pour garantir une grande précision et une faible latence.
Mes données sont-elles stockées avec celles d'autres comptes ?
Non, les données de votre compte sont cloisonnées et séparées des données des autres comptes.
Mes données sont-elles stockées et traitées en toute sécurité ?
Notre infrastructure a obtenu la note SSLAB "A" ainsi que le cryptage AES-256 (au repos, en cours d'utilisation, en mouvement), le protocole le plus sûr au monde et la protection pour la transmission des données dans tous les états. Tous les services AWS que nous utilisons sont certifiés conformes aux normes ISO/IEC 27001:2013, 27017:2015, 27018:2014 et ISO/IEC 9001:2015.
Quels sont les outils de sécurité utilisés par la plateforme Gaia ?
Nous utilisons AWS Shield Standard pour la protection DDoS. Pour la détection et l'atténuation automatiques des réseaux volumétriques (couche 3 de l'OSI) et des applications sophistiquées (couche 7).
Nous utilisons AWS WAF 2 avec toutes les instances du serveur, du service de stockage et de la capteur API pour : la protection contre les robots malveillants et les scrapeurs, la protection contre les injections SQL, la protection contre les scripts intersites, la protection contre les scanners et les sondes, la liste blanche/la liste noire des adresses IP, la protection contre les attaquants connus et la protection contre l'inondation HTTP.
Outre le serveur de pare-feu, les instances EC2 disposent également de groupes de sécurité et d'ACL. Les groupes de sécurité contrôlent le trafic entrant et sortant au niveau de l'instance, tandis que les ACL agissent comme un pare-feu pour les sous-réseaux associés, contrôlant le trafic entrant et sortant au niveau du sous-réseau.
Quelle conformité et quelle certification le centre de données a-t-il obtenues ?
AWS prend en charge plusieurs normes de sécurité et certifications de conformité pour satisfaire aux exigences de conformité de chaque organisme de réglementation : ISO/IEC 27001:2013 (système de gestion de la sécurité de l'information), ISO 27017:2015 (sécurité de l'informatique cloud), 27018:2019 (protection des données personnelles dans le cloud), ISO/IEC 9001:2015 (système de gestion de la qualité) et CSA STAR CCM v3.0.1 (système de gestion de la sécurité de l'informatique en cloud).
Quel est le type de matériel utilisé et comment l'installer ?
Aucun matériel n'est nécessaire, car nous pouvons utiliser le geofencing et les codes QR sur site pour communiquer avec les utilisateurs de l'application à proximité et dans le centre commercial. Pour une meilleure couverture de votre propriété, nous pouvons déployer ou utiliser des capteurs Bluetooth Low Energy 5.0 (BLE) existants, également appelés tags. Avec une portée allant jusqu'à 80 mètres, les signaux des tags sont captés par les utilisateurs de l'application dans des environnements intérieurs et extérieurs de grande taille.
Puis-je utiliser mes tags existantes et les connecter à la plateforme Gaia ?
Oui, s'il y a déjà des tags sur le site, nous pouvons les utiliser pour capturer des analyses de trafic et envoyer des notifications push basées sur la localisation. Pour connecter vos tags à notre plateforme, allez dans "Gaia Admin Console" > "Sensor Management" et entrez simplement les paramètres de la tag.
Combien de tags dois-je déployer dans ma propriété ?
Les tags ne doivent être déployées que dans des zones stratégiques afin d'obtenir des informations sur le trafic (entrées, locataires). Un minimum de 30 tags est recommandé pour fournir des analyses sur la corrélation des espaces et les conversions.
Puis-je utiliser mon matériel existant et le connecter à la Plateforme Gaia ?
Si votre matériel est compatible avec notre plateforme, connectez-vous à votre compte, allez dans la "Gaia Admin Console", puis "Sensor Management" et entrez simplement les paramètres du matériel.
Dois-je gérer moi-même la batterie du matériel ?
Nous vous couvrons - nous nous occupons d'un système de gestion du matériel à distance et de la maintenance pour le remplacement de la batterie.
Comment puis-je m'abonner à d'autres services ?
Sur votre compte, allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing'. Sélectionnez ensuite les autres services qui vous conviennent.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous pouvez l'annuler à tout moment. Allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing' > 'Dashboard' > 'Cancel'.
Le prochain paiement prévu sera automatiquement annulé, mais vous pourrez continuer à utiliser la plateforme Gaia jusqu'à la fin de l'abonnement.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Le paiement intégral des factures doit être reçu dans les 30 jours suivant la date d'émission de la facture. Les montants impayés sont soumis à des frais financiers de 1,5 % par mois sur tout solde impayé et peuvent entraîner la résiliation immédiate des services.
Comment Gaia vous aide-t-elle à gérer votre lieu de travail ?
Notre plateforme de gestion des espaces de travail est dédiée au bien-être des employés, à la gestion des locaux et des espaces de travail. Contrairement à d'autres solutions d'analyse, Gaia Office offre une vision holistique de l'utilisation de l'espace, depuis le parcours global de l'employé sur le lieu de travail jusqu'à l'occupation de chaque siège.
Quels sont les services ?
Notre plateforme workplace offre 6 services. 3 services sont dédiés à l'occupation de l'espace : le Parcours Client (tags), le Seat Utilisation (capteurs de sièges), le Office Attendance (unité IA analysant les flux des caméras en temps réel). Le service de gestion des visiteurs se concentre sur une expérience fluide et personnalisée des visiteurs dans l'ensemble de l'immeuble de bureaux (badge visiteur et application pour le personnel).
Comment fonctionne l'IA ?
Le moteur d'IA fonctionne de 3 manières :
1- Mesurer l'analyse prédictive de l'espace et les schémas d'utilisation de l'espace
2- Création de rapports automatisés
3- Comprendre le comportement de l'occupant sur l'application du bureau et envoyer automatiquement des notifications push, sans nécessiter de gestion humaine.
Gaia Office utilise-t-elle des données personnelles ?
Gaia Office ne collecte ni n'utilise aucune donnée personnelle pour les services liés à l'analyse de l'espace. Pour le traçage COVID, Gaia Office utilise respectivement le numéro de téléphone de l'occupant et les données de profil de l'application bureautique.
Comment commencer ?
Il y a trois étapes à suivre pour commencer :
1- Contactez notre service commercial pour sélectionner le(s) service(s) correspondant(s) à vos besoins
2- Choisissez la période d'abonnement et le mode de paiement qui vous conviennent
3- Vous recevrez le matériel dans un délai de quelques semaines. Notre équipe ou nos partenaires locaux vous apporteront leur soutien pour lancer le projet.
Quelles données apparaissent dans les rapports ?
Les données du rapport mettent en évidence les chiffres clés et les tendances de l'occupation de l'espace, en fonction du service et des domaines couverts : schémas globaux d'utilisation de l'espace, ventilation par zone, corrélation entre les zones, etc.
À quoi sert l'application Gaia?
L'application Gaia est utilisée pour le service de gestion des clients. Les clients reçoivent un badge connecté après avoir effectué leur enregistrement. Le badge envoie un signal aux appareils du personnel de l'immeuble de bureaux lorsque les clients s'approchent d'eux, afin qu'ils puissent profiter d'une visite fluide dans tout l'immeuble.
Quels sont les outils de sécurité utilisés par la plateforme Gaia ?
Nous utilisons AWS Shield Standard pour la protection DDoS. Pour la détection et l'atténuation automatiques des réseaux volumétriques (couche 3 de l'OSI) et des applications sophistiquées (couche 7).
Nous utilisons AWS WAF 2 avec toutes les instances du serveur, du service de stockage et de la capteur API pour : la protection contre les robots malveillants et les scrapeurs, la protection contre les injections SQL, la protection contre les scripts intersites, la protection contre les scanners et les sondes, la liste blanche/la liste noire des adresses IP, la protection contre les attaquants connus et la protection contre l'inondation HTTP.
Outre le serveur de pare-feu, les instances EC2 disposent également de groupes de sécurité et d'ACL. Les groupes de sécurité contrôlent le trafic entrant et sortant au niveau de l'instance, tandis que les ACL agissent comme un pare-feu pour les sous-réseaux associés, contrôlant le trafic entrant et sortant au niveau du sous-réseau.
Quelle conformité et quelle certification le centre de données a-t-il obtenues ?
AWS prend en charge plusieurs normes de sécurité et certifications de conformité pour satisfaire aux exigences de conformité de chaque organisme de réglementation : ISO/IEC 27001:2013 (système de gestion de la sécurité de l'information), ISO 27017:2015 (sécurité de l'informatique cloud), 27018:2019 (protection des données personnelles dans le cloud), ISO/IEC 9001:2015 (système de gestion de la qualité) et CSA STAR CCM v3.0.1 (système de gestion de la sécurité de l'informatique en cloud).
Combien de capteurs dois-je déployer sur mon lieu de travail ?
Cela dépend du service. Pour le Parcours Client, la capteur a une couverture moyenne de 1 000 m². Un bureau de 5 000 m² nécessite donc des tags pour les employés et 5 capteurs. Le service d'utilisation des sièges nécessite un capteur sous chaque siège mobile, tandis que le service de présence au bureau nécessite une Unité IA analysant chaque entrée de bâtiment ou de bureau.
Puis-je utiliser mon matériel existant et le connecter à la Plateforme Gaia ?
Si votre matériel est compatible avec notre plateforme, connectez-vous à votre compte, allez dans la "Gaia Admin Console", puis "Sensor Management" et entrez simplement les paramètres du matériel.
Dois-je gérer moi-même la batterie du matériel ?
Nous vous couvrons - nous nous occupons d'un système de gestion du matériel à distance et de la maintenance pour le remplacement de la batterie.
Comment puis-je m'abonner à d'autres services ?
Sur votre compte, allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing'. Sélectionnez ensuite les autres services qui vous conviennent.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous pouvez l'annuler à tout moment. Allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing' > 'Dashboard' > 'Cancel'.
Le prochain paiement prévu sera automatiquement annulé, mais vous pourrez continuer à utiliser la plateforme Gaia jusqu'à la fin de l'abonnement.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Le paiement intégral des factures doit être reçu dans les 30 jours suivant la date d'émission de la facture. Les montants impayés sont soumis à des frais financiers de 1,5 % par mois sur tout solde impayé et peuvent entraîner la résiliation immédiate des services.
Comment Gaia vous aide-t-elle à gérer votre lieu de travail ?
Notre plateforme de gestion des espaces de travail est dédiée au bien-être des employés, à la gestion des locaux et des espaces de travail. Contrairement à d'autres solutions d'analyse, Gaia Office offre une vision holistique de l'utilisation de l'espace, depuis le parcours global de l'employé sur le lieu de travail jusqu'à l'occupation de chaque siège.
Quels sont les services ?
Notre plateforme workplace offre 6 services. 3 services sont dédiés à l'occupation de l'espace : le Parcours Client (tags), le Seat Utilisation (capteurs de sièges), le Office Attendance (unité IA analysant les flux des caméras en temps réel). Le service de gestion des visiteurs se concentre sur une expérience fluide et personnalisée des visiteurs dans l'ensemble de l'immeuble de bureaux (badge visiteur et application pour le personnel).
Comment fonctionne l'IA ?
Le moteur d'IA fonctionne de 3 manières :
1- Mesurer l'analyse prédictive de l'espace et les schémas d'utilisation de l'espace
2- Création de rapports automatisés
3- Comprendre le comportement de l'occupant sur l'application du bureau et envoyer automatiquement des notifications push, sans nécessiter de gestion humaine.
Gaia Office utilise-t-elle des données personnelles ?
Gaia Office ne collecte ni n'utilise aucune donnée personnelle pour les services liés à l'analyse de l'espace. Pour le traçage COVID, Gaia Office utilise respectivement le numéro de téléphone de l'occupant et les données de profil de l'application bureautique.
Comment commencer ?
Il y a trois étapes à suivre pour commencer :
1- Contactez notre service commercial pour sélectionner le(s) service(s) correspondant(s) à vos besoins
2- Choisissez la période d'abonnement et le mode de paiement qui vous conviennent
3- Vous recevrez le matériel dans un délai de quelques semaines. Notre équipe ou nos partenaires locaux vous apporteront leur soutien pour lancer le projet.
Quelles données apparaissent dans les rapports ?
Les données du rapport mettent en évidence les chiffres clés et les tendances de l'occupation de l'espace, en fonction du service et des domaines couverts : schémas globaux d'utilisation de l'espace, ventilation par zone, corrélation entre les zones, etc.
À quoi sert l'application Gaia?
L'application Gaia est utilisée pour le service de gestion des clients. Les clients reçoivent un badge connecté après avoir effectué leur enregistrement. Le badge envoie un signal aux appareils du personnel de l'immeuble de bureaux lorsque les clients s'approchent d'eux, afin qu'ils puissent profiter d'une visite fluide dans tout l'immeuble.
Quels sont les outils de sécurité utilisés par la plateforme Gaia ?
Nous utilisons AWS Shield Standard pour la protection DDoS. Pour la détection et l'atténuation automatiques des réseaux volumétriques (couche 3 de l'OSI) et des applications sophistiquées (couche 7).
Nous utilisons AWS WAF 2 avec toutes les instances du serveur, du service de stockage et de la capteur API pour : la protection contre les robots malveillants et les scrapeurs, la protection contre les injections SQL, la protection contre les scripts intersites, la protection contre les scanners et les sondes, la liste blanche/la liste noire des adresses IP, la protection contre les attaquants connus et la protection contre l'inondation HTTP.
Outre le serveur de pare-feu, les instances EC2 disposent également de groupes de sécurité et d'ACL. Les groupes de sécurité contrôlent le trafic entrant et sortant au niveau de l'instance, tandis que les ACL agissent comme un pare-feu pour les sous-réseaux associés, contrôlant le trafic entrant et sortant au niveau du sous-réseau.
Quelle conformité et quelle certification le centre de données a-t-il obtenues ?
AWS prend en charge plusieurs normes de sécurité et certifications de conformité pour satisfaire aux exigences de conformité de chaque organisme de réglementation : ISO/IEC 27001:2013 (système de gestion de la sécurité de l'information), ISO 27017:2015 (sécurité de l'informatique cloud), 27018:2019 (protection des données personnelles dans le cloud), ISO/IEC 9001:2015 (système de gestion de la qualité) et CSA STAR CCM v3.0.1 (système de gestion de la sécurité de l'informatique en cloud).
Combien de capteurs dois-je déployer sur mon lieu de travail ?
Cela dépend du service. Pour le Parcours Client, la capteur a une couverture moyenne de 1 000 m². Un bureau de 5 000 m² nécessite donc des tags pour les employés et 5 capteurs. Le service d'utilisation des sièges nécessite un capteur sous chaque siège mobile, tandis que le service de présence au bureau nécessite une Unité IA analysant chaque entrée de bâtiment ou de bureau.
Puis-je utiliser mon matériel existant et le connecter à la Plateforme Gaia ?
Si votre matériel est compatible avec notre plateforme, connectez-vous à votre compte, allez dans la "Gaia Admin Console", puis "Sensor Management" et entrez simplement les paramètres du matériel.
Dois-je gérer moi-même la batterie du matériel ?
Nous vous couvrons - nous nous occupons d'un système de gestion du matériel à distance et de la maintenance pour le remplacement de la batterie.
Comment puis-je m'abonner à d'autres services ?
Sur votre compte, allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing'. Sélectionnez ensuite les autres services qui vous conviennent.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous pouvez l'annuler à tout moment. Allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing' > 'Dashboard' > 'Cancel'.
Le prochain paiement prévu sera automatiquement annulé, mais vous pourrez continuer à utiliser la plateforme Gaia jusqu'à la fin de l'abonnement.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Le paiement intégral des factures doit être reçu dans les 30 jours suivant la date d'émission de la facture. Les montants impayés sont soumis à des frais financiers de 1,5 % par mois sur tout solde impayé et peuvent entraîner la résiliation immédiate des services.
Comment Gaia aide-t-elle votre propriété ?
Notre Hospitality Platform est une plateforme d'engagement du personnel en temps réel qui utilise l'IA pour agir sur les besoins des clients afin de générer des revenus supplémentaires, ce qui est idéal pour les propriétaires-exploitants qui placent le client au premier plan.
Quels sont les services ?
Notre plateforme d'hospitalité offre 3 services : la reconnaissance des clients aide le personnel à recevoir automatiquement des données sur les clients lorsqu'ils s'approchent et construit le parcours du client dans tous les zones (tous les types de clés et l'application Gaia pour le personnel). Le parcours personnalisé de l'application comprend et améliore le parcours du client sur l'application de l'hôtel par le biais d'une approche personnalisée riche sur et hors site (Gaia SDK sur l'application de l'hôtel, capteurs BLE en option).
Puis-je localiser des clients dans ma propriété ?
Non, le personnel et la direction ne peuvent pas localiser un client dans la propriété. Le profil d'un client apparaît sur les appareils des membres du personnel qui se trouvent à proximité du client. Le gestionnaire peut également être informé de l'entrée d'un client particulier (par exemple, un VIP) dans une zone, comme le restaurant, afin de le saluer.
Comment fonctionne Gaia lorsqu'un client s'approche d'une zone ?
Lorsqu'un client interne s'approche d'une zone, le signal de sa clé est capté par l'appareil du personnel situé à l'entrée de la zone. Le personnel reçoit immédiatement par voix et par texte les données du client correspondant à cette zone (réservations, allergies, préférences, etc.).
Gaia est-elle conforme à la RGPD?
Notre entreprise est entièrement conforme à la RGPD et utilise les meilleures pratiques d'AWS pour la protection des données et la sécurité du cloud. Les données personnelles utilisées par Gaia ont été partagées par les clients. Par défaut, notre système supprime les données personnelles après le check-out des clients. Il est possible de conserver les données pour les clients récurrents ou pour offrir un parcours cohérent entre les hôtels.
Comment fonctionne l'IA ?
Le moteur d'IA fonctionne de 4 manières :
1- Gérer le volume d'informations pour le personnel
2- Mesure de l'occupation prédictive des locaux
3- Construire des parcours communs pour les clients dans la propriété
4- Comprendre le comportement des clients sur l'application de l'hôtel et envoyer des notifications automatiquement, sans avoir besoin d'une gestion humaine.
Comment commencer ?
Il y a trois étapes à suivre pour commencer :
1- Contactez notre service commercial pour sélectionner le(s) service(s) correspondant(s) à vos besoins
2- Choisissez la période d'abonnement et le mode de paiement qui vous conviennent
3- Vous recevrez le matériel dans un délai de quelques semaines. Notre équipe ou nos partenaires locaux vous apporteront leur soutien pour lancer le projet.
Comment cela fonctionne-t-il lorsque plusieurs clients arrivent en même temps ?
Il est basé sur le principe du "premier arrivé, premier servi". Lorsqu'un client est plus proche d'un membre du personnel que d'autres clients, son profil apparaît en haut de l'application. Le personnel reçoit vocalement les données des 3 clients les plus proches.
Comment le personnel peut-il recevoir des informations spécifiques à son département ?
Les membres du personnel définissent leur service sur l'application Gaia pour le personnel. En fonction de leur département, ils reçoivent des informations sur les clients spécifiques à leur département.
Que se passe-t-il si les clients échangent leurs cartes-clés ?
Le personnel reçoit les profils clients attribués à ce numéro de chambre, même si une seule carte est détectée.
Les connaissances de Gaia peuvent-elles être basées sur la voix ?
Oui, les insights Gaia sont des profils clients conviviaux et des recommandations envoyées au personnel pour faciliter leurs tâches quotidiennes et éviter de rechercher des données sur les clients. Les informations Gaia sont envoyées par voix et par texte sur téléphone, tablette, PC et smartwatch.
Quelle est la différence entre les notifications push basées sur le Bluetooth et celles basées sur le temps ?
Les utilisateurs de l'application reçoivent des notifications push basées sur le Bluetooth uniquement lorsqu'ils se trouvent dans le rayon d'action d'une tag, que le Bluetooth est actif et que leur position est partagée. En revanche, une notification push basée sur le temps est envoyée à un moment précis, quel que soit l'endroit où se trouvent les utilisateurs de l'application.
Quels types de données clients sont utilisés par Gaia ?
Les données PMS et CRM sont utilisées par Gaia pour aider le personnel à reconnaître les clients les plus proches et à renforcer leur relation. Les données courantes comprennent les dates d'arrivée et de départ, le numéro de la chambre, le nom du client, ses allergies et ses préférences.
When the Gaia SDK is connected to the hotel app, you can decide which app profile categories Gaia accesses (<name>, <VIP tier>, <loyalty points>, etc.). The more profile data we access, the more personalised are push-notifications. The access to app profile data is however optional.
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner le moteur d'IA de Gaia sur l'ensemble des propriétés ?
Le moteur d'intelligence artificielle de Gaia est propre à chaque bien immobilier. Comme chaque propriété a son propre agencement et ses trajets spécifiques, les résultats alimentés par l'IA sont au niveau de la propriété pour garantir une grande précision et une faible latence.
Mes données sont-elles stockées avec celles d'autres comptes ?
Non, les données de votre compte sont cloisonnées et séparées des données des autres comptes.
Le personnel accède-t-il aux données des clients en dehors de la propriété ?
Non, le personnel n'accède aux données des clients que lorsqu'il se trouve près d'eux et dans l'hôtel. Toutes les données disparaissent des appareils du personnel lorsqu'il quitte la propriété.
Mes données sont-elles stockées et traitées en toute sécurité ?
Notre infrastructure a obtenu la note A du SSLAB avec le cadre de cryptage AES-256, le protocole et la protection les plus sécurisés au monde pour la transmission de données dans tous les états (au repos, en cours d'utilisation, en mouvement). Tous les services AWS que nous utilisons sont certifiés conformes aux normes ISO/IEC 27001:2013, 27017:2015, 27018:2014 et ISO/IEC 9001:2015.
Quels sont les outils de sécurité utilisés par la plateforme Gaia ?
Nous utilisons AWS Shield Standard pour la protection DDoS. Pour la détection et l'atténuation automatiques des réseaux volumétriques (couche 3 de l'OSI) et des applications sophistiquées (couche 7).
Nous utilisons AWS WAF 2 avec toutes les instances du serveur, du service de stockage et de la capteur API pour : la protection contre les robots malveillants et les scrapeurs, la protection contre les injections SQL, la protection contre les scripts intersites, la protection contre les scanners et les sondes, la liste blanche/la liste noire des adresses IP, la protection contre les attaquants connus et la protection contre l'inondation HTTP.
Outre le serveur de pare-feu, les instances EC2 disposent également de groupes de sécurité et d'ACL. Les groupes de sécurité contrôlent le trafic entrant et sortant au niveau de l'instance, tandis que les ACL agissent comme un pare-feu pour les sous-réseaux associés, contrôlant le trafic entrant et sortant au niveau du sous-réseau.
Quelle conformité et quelle certification le centre de données a-t-il obtenues ?
AWS prend en charge plusieurs normes de sécurité et certifications de conformité pour satisfaire aux exigences de conformité de chaque organisme de réglementation : ISO/IEC 27001:2013 (système de gestion de la sécurité de l'information), ISO 27017:2015 (sécurité de l'informatique cloud), 27018:2019 (protection des données personnelles dans le cloud), ISO/IEC 9001:2015 (système de gestion de la qualité) et CSA STAR CCM v3.0.1 (système de gestion de la sécurité de l'informatique en cloud).
Puis-je combiner différents types de matériel ?
Comme nous aidons les marques hôtelières à offrir une expérience cohérente à tous leurs clients et à l'ensemble de leur portefeuille, notre système est compatible avec tous les types de clés. Le personnel peut donc recevoir des informations sur les clés mobiles, les cartes-clés et les codes QR (clients externes) dans un seul établissement.
Puis-je utiliser mon matériel existant et le connecter à la Plateforme Gaia ?
Si votre matériel est compatible avec notre plateforme, connectez-vous à votre compte, allez dans la "Gaia Admin Console", puis "Sensor Management" et entrez simplement les paramètres du matériel.
Dois-je gérer moi-même les batteries de matériel ?
Nous vous couvrons - nous nous occupons d'un système de gestion du matériel à distance et de la maintenance pour le remplacement de la batterie.
Comment puis-je m'abonner à d'autres services ?
Sur votre compte, allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing'. Sélectionnez ensuite les autres services qui vous conviennent.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous pouvez l'annuler à tout moment. Allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing' > 'Dashboard' > 'Cancel'.
Le prochain paiement prévu sera automatiquement annulé, mais vous pourrez continuer à utiliser la plateforme Gaia jusqu'à la fin de l'abonnement.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Le paiement intégral des factures doit être reçu dans les 30 jours suivant la date d'émission de la facture. Les montants impayés sont soumis à des frais financiers de 1,5 % par mois sur tout solde impayé et peuvent entraîner la résiliation immédiate des services.
Comment Gaia aide-t-elle votre propriété ?
Notre Hospitality Platform est une plateforme d'engagement du personnel en temps réel qui utilise l'IA pour agir sur les besoins des clients afin de générer des revenus supplémentaires, ce qui est idéal pour les propriétaires-exploitants qui placent le client au premier plan.
Quels sont les services ?
Notre plateforme d'hospitalité offre 3 services : la reconnaissance des clients aide le personnel à recevoir automatiquement des données sur les clients lorsqu'ils s'approchent et construit le parcours du client dans tous les zones (tous les types de clés et l'application Gaia pour le personnel). Le parcours personnalisé de l'application comprend et améliore le parcours du client sur l'application de l'hôtel par le biais d'une approche personnalisée riche sur et hors site (Gaia SDK sur l'application de l'hôtel, capteurs BLE en option).
Puis-je localiser des clients dans ma propriété ?
Non, le personnel et la direction ne peuvent pas localiser un client dans la propriété. Le profil d'un client apparaît sur les appareils des membres du personnel qui se trouvent à proximité du client. Le gestionnaire peut également être informé de l'entrée d'un client particulier (par exemple, un VIP) dans une zone, comme le restaurant, afin de le saluer.
Comment fonctionne Gaia lorsqu'un client s'approche d'une zone ?
Lorsqu'un client interne s'approche d'une zone, le signal de sa clé est capté par l'appareil du personnel situé à l'entrée de la zone. Le personnel reçoit immédiatement par voix et par texte les données du client correspondant à cette zone (réservations, allergies, préférences, etc.).
Gaia est-elle conforme à la RGPD?
Notre entreprise est entièrement conforme à la RGPD et utilise les meilleures pratiques d'AWS pour la protection des données et la sécurité du cloud. Les données personnelles utilisées par Gaia ont été partagées par les clients. Par défaut, notre système supprime les données personnelles après le check-out des clients. Il est possible de conserver les données pour les clients récurrents ou pour offrir un parcours cohérent entre les hôtels.
Comment fonctionne l'IA ?
Le moteur d'IA fonctionne de 4 manières :
1- Gérer le volume d'informations pour le personnel
2- Mesure de l'occupation prédictive des locaux
3- Construire des parcours communs pour les clients dans la propriété
4- Comprendre le comportement des clients sur l'application de l'hôtel et envoyer des notifications automatiquement, sans avoir besoin d'une gestion humaine.
Comment commencer ?
Il y a trois étapes à suivre pour commencer :
1- Contactez notre service commercial pour sélectionner le(s) service(s) correspondant(s) à vos besoins
2- Choisissez la période d'abonnement et le mode de paiement qui vous conviennent
3- Vous recevrez le matériel dans un délai de quelques semaines. Notre équipe ou nos partenaires locaux vous apporteront leur soutien pour lancer le projet.
Comment cela fonctionne-t-il lorsque plusieurs clients arrivent en même temps ?
Il est basé sur le principe du "premier arrivé, premier servi". Lorsqu'un client est plus proche d'un membre du personnel que d'autres clients, son profil apparaît en haut de l'application. Le personnel reçoit vocalement les données des 3 clients les plus proches.
Comment le personnel peut-il recevoir des informations spécifiques à son département ?
Les membres du personnel définissent leur service sur l'application Gaia pour le personnel. En fonction de leur département, ils reçoivent des informations sur les clients spécifiques à leur département.
Que se passe-t-il si les clients échangent leurs cartes-clés ?
Le personnel reçoit les profils clients attribués à ce numéro de chambre, même si une seule carte est détectée.
Les connaissances de Gaia peuvent-elles être basées sur la voix ?
Oui, les insights Gaia sont des profils clients conviviaux et des recommandations envoyées au personnel pour faciliter leurs tâches quotidiennes et éviter de rechercher des données sur les clients. Les informations Gaia sont envoyées par voix et par texte sur téléphone, tablette, PC et smartwatch.
Quelle est la différence entre les notifications push basées sur le Bluetooth et celles basées sur le temps ?
Les utilisateurs de l'application reçoivent des notifications push basées sur le Bluetooth uniquement lorsqu'ils se trouvent dans le rayon d'action d'une tag, que le Bluetooth est actif et que leur position est partagée. En revanche, une notification push basée sur le temps est envoyée à un moment précis, quel que soit l'endroit où se trouvent les utilisateurs de l'application.
Quels types de données clients sont utilisés par Gaia ?
Les données PMS et CRM sont utilisées par Gaia pour aider le personnel à reconnaître les clients les plus proches et à renforcer leur relation. Les données courantes comprennent les dates d'arrivée et de départ, le numéro de la chambre, le nom du client, ses allergies et ses préférences.
When the Gaia SDK is connected to the hotel app, you can decide which app profile categories Gaia accesses (<;name>;, <;VIP tier>;, <;loyalty points>;, etc.). The more profile data we access, the more personalised are push-notifications. The access to app profile data is however optional.
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner le moteur d'IA de Gaia sur l'ensemble des propriétés ?
Le moteur d'intelligence artificielle de Gaia est propre à chaque bien immobilier. Comme chaque propriété a son propre agencement et ses trajets spécifiques, les résultats alimentés par l'IA sont au niveau de la propriété pour garantir une grande précision et une faible latence.
Mes données sont-elles stockées avec celles d'autres comptes ?
Non, les données de votre compte sont cloisonnées et séparées des données des autres comptes.
Le personnel accède-t-il aux données des clients en dehors de la propriété ?
Non, le personnel n'accède aux données des clients que lorsqu'il se trouve près d'eux et dans l'hôtel. Toutes les données disparaissent des appareils du personnel lorsqu'il quitte la propriété.
Mes données sont-elles stockées et traitées en toute sécurité ?
Notre infrastructure a obtenu la note A du SSLAB avec le cadre de cryptage AES-256, le protocole et la protection les plus sécurisés au monde pour la transmission de données dans tous les états (au repos, en cours d'utilisation, en mouvement). Tous les services AWS que nous utilisons sont certifiés conformes aux normes ISO/IEC 27001:2013, 27017:2015, 27018:2014 et ISO/IEC 9001:2015.
Quels sont les outils de sécurité utilisés par la plateforme Gaia ?
Nous utilisons AWS Shield Standard pour la protection DDoS. Pour la détection et l'atténuation automatiques des réseaux volumétriques (couche 3 de l'OSI) et des applications sophistiquées (couche 7).
Nous utilisons AWS WAF 2 avec toutes les instances du serveur, du service de stockage et de la capteur API pour : la protection contre les robots malveillants et les scrapeurs, la protection contre les injections SQL, la protection contre les scripts intersites, la protection contre les scanners et les sondes, la liste blanche/la liste noire des adresses IP, la protection contre les attaquants connus et la protection contre l'inondation HTTP.
Outre le serveur de pare-feu, les instances EC2 disposent également de groupes de sécurité et d'ACL. Les groupes de sécurité contrôlent le trafic entrant et sortant au niveau de l'instance, tandis que les ACL agissent comme un pare-feu pour les sous-réseaux associés, contrôlant le trafic entrant et sortant au niveau du sous-réseau.
Quelle conformité et quelle certification le centre de données a-t-il obtenues ?
AWS prend en charge plusieurs normes de sécurité et certifications de conformité pour satisfaire aux exigences de conformité de chaque organisme de réglementation : ISO/IEC 27001:2013 (système de gestion de la sécurité de l'information), ISO 27017:2015 (sécurité de l'informatique cloud), 27018:2019 (protection des données personnelles dans le cloud), ISO/IEC 9001:2015 (système de gestion de la qualité) et CSA STAR CCM v3.0.1 (système de gestion de la sécurité de l'informatique en cloud).
Puis-je combiner différents types de matériel ?
Comme nous aidons les marques hôtelières à offrir une expérience cohérente à tous leurs clients et à l'ensemble de leur portefeuille, notre système est compatible avec tous les types de clés. Le personnel peut donc recevoir des informations sur les clés mobiles, les cartes-clés et les codes QR (clients externes) dans un seul établissement.
Puis-je utiliser mon matériel existant et le connecter à la Plateforme Gaia ?
Si votre matériel est compatible avec notre plateforme, connectez-vous à votre compte, allez dans la "Gaia Admin Console", puis "Sensor Management" et entrez simplement les paramètres du matériel.
Dois-je gérer moi-même les batteries de matériel ?
Nous vous couvrons - nous nous occupons d'un système de gestion du matériel à distance et de la maintenance pour le remplacement de la batterie.
Comment puis-je m'abonner à d'autres services ?
Sur votre compte, allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing'. Sélectionnez ensuite les autres services qui vous conviennent.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous pouvez l'annuler à tout moment. Allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing' > 'Dashboard' > 'Cancel'.
Le prochain paiement prévu sera automatiquement annulé, mais vous pourrez continuer à utiliser la plateforme Gaia jusqu'à la fin de l'abonnement.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Le paiement intégral des factures doit être reçu dans les 30 jours suivant la date d'émission de la facture. Les montants impayés sont soumis à des frais financiers de 1,5 % par mois sur tout solde impayé et peuvent entraîner la résiliation immédiate des services.
Comment Gaia aide-t-elle votre résidence ?
Notre solution Senior Living est une plateforme d'engagement des soignants en temps réel qui utilise l'IA pour agir sur les besoins des résidents afin d'augmenter l'efficacité opérationnelle.
Quels sont les services ?
Notre solution pour les résidents offre deux services : la reconnaissance des résidents permet aux soignants de recevoir automatiquement des données sur les résidents lorsqu'elles s'approchent et de construire le parcours des résidents dans les zones (bracelets et application Gaia pour le personnel).
Puis-je localiser des résidents dans ma propriété ?
Non, le personnel soignant et la direction ne peuvent pas localiser les résidents dans la propriété. Cependant, notre fonction anti-fugue permet aux soignants d'être avertis lorsqu'une personne âgée entre dans une zone particulière. Un profil de personne âgée apparaît sur les appareils des soignants situés à proximité de la personne âgée. Le gestionnaire peut également être informé de l'entrée ou de la sortie d'une personne âgée particulière (par exemple, dans le cas d'une résidence assistée).
Comment fonctionne Gaia lorsqu'un soignant s'approche d'une personne âgée ?
Lorsqu'un soignant s'approche d'une personne âgée, le signal du bracelet de la personne âgée est capté par l'appareil du soignant. Le soignant reçoit immédiatement par voix et par texte les données relatives à la personne âgée correspondant à ses tâches et à son emploi du temps.
Gaia est-elle conforme à la RGPD?
Notre entreprise est entièrement conforme à la RGPD et utilise les meilleures pratiques d'AWS pour la protection des données et la sécurité du cloud. Les données personnelles utilisées par Gaia ont déjà été partagées par des résidents ou mesurées par des dispositifs médicaux.
Comment fonctionne l'IA ?
Le moteur d'IA fonctionne de 4 manières :
1- Gérer le volume d'informations pour les soignants
2- Mesure de l'occupation prédictive des locaux
3- Construire des parcours communs de résidents dans la propriété pour éviter tout changement de comportement
Comment commencer ?
Il y a trois étapes à suivre pour commencer :
1- Contactez notre service commercial pour sélectionner le(s) service(s) correspondant(s) à vos besoins
2- Choisissez la période d'abonnement et le mode de paiement qui vous conviennent
3- Vous recevrez le matériel dans un délai de quelques semaines. Notre équipe ou nos partenaires locaux vous apporteront leur soutien pour lancer le projet.
Pourquoi les perspectives de Gaia aident-elles mes soignants à être plus efficaces ?
Face à des résidents, Gaia aide les soignants à obtenir immédiatement des données pertinentes sur les résidents et à surveiller les signes vitaux, ce qui leur permet de gagner un temps considérable au quotidien. D'autres informations permettent aux soignants d'être plus proactifs, comme le trafic prévu dans les zones.
À quel type de données les soignants peuvent-ils accéder lorsqu'ils se trouvent à proximité d'une personne âgée ?
Lorsqu'un soignant se trouve à proximité d'une personne âgée, il reçoit les données pertinentes relatives à son emploi du temps, aux besoins de la personne âgée et à ses signes vitaux (température corporelle, fréquence cardiaque, pression artérielle, etc.)
Que se passe-t-il lorsque plusieurs résidents se trouvent à proximité d'un aidant ?
Elle est basée sur le principe du "premier arrivé, premier servi". Lorsqu'une personne âgée est plus proche d'un soignant que d'autres résidents, son profil apparaît en haut de l'application. Le soignant reçoit vocalement les données des 3 résidents les plus proches.
Comment Gaia gère-t-elle le volume d'informations envoyées aux soignants ?
Le volume d'informations envoyées aux aidants dépend principalement du nombre de résidents à proximité. Les aidants reçoivent vocalement les données des 3 résidents les plus proches.
Les connaissances de Gaia peuvent-elles être basées sur la voix ?
Oui, les informations Gaia sont des profils de résidents conviviaux et des recommandations envoyées aux soignants pour faciliter leurs tâches quotidiennes, éviter de rechercher des données sur les résidents et surveiller rapidement les signes vitaux. Les informations Gaia sont envoyées par voix et par texte sur téléphone, tablette, PC et smartwatch.
Comment fonctionne la fonction anti-fugue ?
Lorsqu'une personne âgée pénètre dans une zone prédéfinie, une alerte est envoyée au personnel soignant. L'ajout et la suppression de résidents et la définition de zones interdites sont des processus simples, ce qui réduit les coûts opérationnels et la charge de travail.
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner le moteur d'IA de Gaia sur l'ensemble des propriétés ?
Le moteur d'intelligence artificielle de Gaia est propre à chaque bien immobilier. Comme chaque propriété a son propre agencement et ses trajets spécifiques, les résultats alimentés par l'IA sont au niveau de la propriété pour garantir une grande précision et une faible latence.
Mes données sont-elles stockées avec celles d'autres comptes ?
Non, les données de votre compte sont cloisonnées et séparées des données des autres comptes.
Les soignants ont-ils accès aux données des résidents en dehors de la propriété ?
Non, les aidants n'ont accès aux données des résidents que lorsqu'ils se trouvent à proximité d'elles et dans la résidence pour résidents. Toutes les données disparaissent des appareils des aidants lorsqu'ils quittent la propriété.
Mes données sont-elles stockées et traitées en toute sécurité ?
Notre infrastructure a obtenu la note A du SSLAB avec le cadre de cryptage AES-256, le protocole et la protection les plus sécurisés au monde pour la transmission de données dans tous les états (au repos, en cours d'utilisation, en mouvement). Tous les services AWS que nous utilisons sont certifiés conformes aux normes ISO/IEC 27001:2013, 27017:2015, 27018:2014 et ISO/IEC 9001:2015.
Quels sont les outils de sécurité utilisés par la plateforme Gaia ?
Nous utilisons AWS Shield Standard pour la protection DDoS. Pour la détection et l'atténuation automatiques des réseaux volumétriques (couche 3 de l'OSI) et des applications sophistiquées (couche 7).
Nous utilisons AWS WAF 2 avec toutes les instances du serveur, du service de stockage et de la capteur API pour : la protection contre les robots malveillants et les scrapeurs, la protection contre les injections SQL, la protection contre les scripts intersites, la protection contre les scanners et les sondes, la liste blanche/la liste noire des adresses IP, la protection contre les attaquants connus et la protection contre l'inondation HTTP.
Outre le serveur de pare-feu, les instances EC2 disposent également de groupes de sécurité et d'ACL. Les groupes de sécurité contrôlent le trafic entrant et sortant au niveau de l'instance, tandis que les ACL agissent comme un pare-feu pour les sous-réseaux associés, contrôlant le trafic entrant et sortant au niveau du sous-réseau.
Quelle conformité et quelle certification le centre de données a-t-il obtenues ?
AWS prend en charge plusieurs normes de sécurité et certifications de conformité pour satisfaire aux exigences de conformité de chaque organisme de réglementation : ISO/IEC 27001:2013 (système de gestion de la sécurité de l'information), ISO 27017:2015 (sécurité de l'informatique cloud), 27018:2019 (protection des données personnelles dans le cloud), ISO/IEC 9001:2015 (système de gestion de la qualité) et CSA STAR CCM v3.0.1 (système de gestion de la sécurité de l'informatique en cloud).
Puis-je utiliser mon matériel existant et le connecter à la Plateforme Gaia ?
Si votre matériel est compatible avec notre plateforme, connectez-vous à votre compte, allez dans la 'Gaia Admin Console' > ; 'Sensor Management' et entrez simplement les paramètres du matériel.
Dois-je gérer moi-même la batterie du matériel ?
Nous vous couvrons - nous nous occupons d'un système de gestion du matériel à distance et de la maintenance pour le remplacement de la batterie.
Comment puis-je m'abonner à d'autres services ?
Sur votre compte, allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing'. Sélectionnez ensuite les autres services qui vous conviennent.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous pouvez l'annuler à tout moment. Allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing' > 'Dashboard' > 'Cancel'.
Le prochain paiement prévu sera automatiquement annulé, mais vous pourrez continuer à utiliser la plateforme Gaia jusqu'à la fin de l'abonnement.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Le paiement intégral des factures doit être reçu dans les 30 jours suivant la date d'émission de la facture. Les montants impayés sont soumis à des frais financiers de 1,5 % par mois sur tout solde impayé et peuvent entraîner la résiliation immédiate des services.
Comment Gaia aide-t-elle votre résidence ?
Notre solution Senior Living est une plateforme d'engagement des soignants en temps réel qui utilise l'IA pour agir sur les besoins des résidents afin d'augmenter l'efficacité opérationnelle.
Quels sont les services ?
Notre solution pour les résidents offre deux services : la reconnaissance des résidents permet aux soignants de recevoir automatiquement des données sur les résidents lorsqu'elles s'approchent et de construire le parcours des résidents dans les zones (bracelets et application Gaia pour le personnel).
Puis-je localiser des résidents dans ma propriété ?
Non, le personnel soignant et la direction ne peuvent pas localiser les résidents dans la propriété. Cependant, notre fonction anti-fugue permet aux soignants d'être avertis lorsqu'une personne âgée entre dans une zone particulière. Un profil de personne âgée apparaît sur les appareils des soignants situés à proximité de la personne âgée. Le gestionnaire peut également être informé de l'entrée ou de la sortie d'une personne âgée particulière (par exemple, dans le cas d'une résidence assistée).
Comment fonctionne Gaia lorsqu'un soignant s'approche d'une personne âgée ?
Lorsqu'un soignant s'approche d'une personne âgée, le signal du bracelet de la personne âgée est capté par l'appareil du soignant. Le soignant reçoit immédiatement par voix et par texte les données relatives à la personne âgée correspondant à ses tâches et à son emploi du temps.
Gaia est-elle conforme à la RGPD?
Notre entreprise est entièrement conforme à la RGPD et utilise les meilleures pratiques d'AWS pour la protection des données et la sécurité du cloud. Les données personnelles utilisées par Gaia ont déjà été partagées par des résidents ou mesurées par des dispositifs médicaux.
Comment fonctionne l'IA ?
Le moteur d'IA fonctionne de 4 manières :
1- Gérer le volume d'informations pour les soignants
2- Mesure de l'occupation prédictive des locaux
3- Construire des parcours communs de résidents dans la propriété pour éviter tout changement de comportement
Comment commencer ?
Il y a trois étapes à suivre pour commencer :
1- Contactez notre service commercial pour sélectionner le(s) service(s) correspondant(s) à vos besoins
2- Choisissez la période d'abonnement et le mode de paiement qui vous conviennent
3- Vous recevrez le matériel dans un délai de quelques semaines. Notre équipe ou nos partenaires locaux vous apporteront leur soutien pour lancer le projet.
Pourquoi les perspectives de Gaia aident-elles mes soignants à être plus efficaces ?
Face à des résidents, Gaia aide les soignants à obtenir immédiatement des données pertinentes sur les résidents et à surveiller les signes vitaux, ce qui leur permet de gagner un temps considérable au quotidien. D'autres informations permettent aux soignants d'être plus proactifs, comme le trafic prévu dans les zones.
À quel type de données les soignants peuvent-ils accéder lorsqu'ils se trouvent à proximité d'une personne âgée ?
Lorsqu'un soignant se trouve à proximité d'une personne âgée, il reçoit les données pertinentes relatives à son emploi du temps, aux besoins de la personne âgée et à ses signes vitaux (température corporelle, fréquence cardiaque, pression artérielle, etc.)
Que se passe-t-il lorsque plusieurs résidents se trouvent à proximité d'un aidant ?
Elle est basée sur le principe du "premier arrivé, premier servi". Lorsqu'une personne âgée est plus proche d'un soignant que d'autres résidents, son profil apparaît en haut de l'application. Le soignant reçoit vocalement les données des 3 résidents les plus proches.
Comment Gaia gère-t-elle le volume d'informations envoyées aux soignants ?
Le volume d'informations envoyées aux aidants dépend principalement du nombre de résidents à proximité. Les aidants reçoivent vocalement les données des 3 résidents les plus proches.
Les connaissances de Gaia peuvent-elles être basées sur la voix ?
Oui, les informations Gaia sont des profils de résidents conviviaux et des recommandations envoyées aux soignants pour faciliter leurs tâches quotidiennes, éviter de rechercher des données sur les résidents et surveiller rapidement les signes vitaux. Les informations Gaia sont envoyées par voix et par texte sur téléphone, tablette, PC et smartwatch.
Comment fonctionne la fonction anti-fugue ?
Lorsqu'une personne âgée pénètre dans une zone prédéfinie, une alerte est envoyée au personnel soignant. L'ajout et la suppression de résidents et la définition de zones interdites sont des processus simples, ce qui réduit les coûts opérationnels et la charge de travail.
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner le moteur d'IA de Gaia sur l'ensemble des propriétés ?
Le moteur d'intelligence artificielle de Gaia est propre à chaque bien immobilier. Comme chaque propriété a son propre agencement et ses trajets spécifiques, les résultats alimentés par l'IA sont au niveau de la propriété pour garantir une grande précision et une faible latence.
Mes données sont-elles stockées avec celles d'autres comptes ?
Non, les données de votre compte sont cloisonnées et séparées des données des autres comptes.
Les soignants ont-ils accès aux données des résidents en dehors de la propriété ?
Non, les aidants n'ont accès aux données des résidents que lorsqu'ils se trouvent à proximité d'elles et dans la résidence pour résidents. Toutes les données disparaissent des appareils des aidants lorsqu'ils quittent la propriété.
Mes données sont-elles stockées et traitées en toute sécurité ?
Notre infrastructure a obtenu la note A du SSLAB avec le cadre de cryptage AES-256, le protocole et la protection les plus sécurisés au monde pour la transmission de données dans tous les états (au repos, en cours d'utilisation, en mouvement). Tous les services AWS que nous utilisons sont certifiés conformes aux normes ISO/IEC 27001:2013, 27017:2015, 27018:2014 et ISO/IEC 9001:2015.
Quels sont les outils de sécurité utilisés par la plateforme Gaia ?
Nous utilisons AWS Shield Standard pour la protection DDoS. Pour la détection et l'atténuation automatiques des réseaux volumétriques (couche 3 de l'OSI) et des applications sophistiquées (couche 7).
Nous utilisons AWS WAF 2 avec toutes les instances du serveur, du service de stockage et de la capteur API pour : la protection contre les robots malveillants et les scrapeurs, la protection contre les injections SQL, la protection contre les scripts intersites, la protection contre les scanners et les sondes, la liste blanche/la liste noire des adresses IP, la protection contre les attaquants connus et la protection contre l'inondation HTTP.
Outre le serveur de pare-feu, les instances EC2 disposent également de groupes de sécurité et d'ACL. Les groupes de sécurité contrôlent le trafic entrant et sortant au niveau de l'instance, tandis que les ACL agissent comme un pare-feu pour les sous-réseaux associés, contrôlant le trafic entrant et sortant au niveau du sous-réseau.
Quelle conformité et quelle certification le centre de données a-t-il obtenues ?
AWS prend en charge plusieurs normes de sécurité et certifications de conformité pour satisfaire aux exigences de conformité de chaque organisme de réglementation : ISO/IEC 27001:2013 (système de gestion de la sécurité de l'information), ISO 27017:2015 (sécurité de l'informatique cloud), 27018:2019 (protection des données personnelles dans le cloud), ISO/IEC 9001:2015 (système de gestion de la qualité) et CSA STAR CCM v3.0.1 (système de gestion de la sécurité de l'informatique en cloud).
Puis-je utiliser mon matériel existant et le connecter à la Plateforme Gaia ?
Si votre matériel est compatible avec notre plateforme, connectez-vous à votre compte, allez dans la 'Gaia Admin Console' > ; 'Sensor Management' et entrez simplement les paramètres du matériel.
Dois-je gérer moi-même la batterie du matériel ?
Nous vous couvrons - nous nous occupons d'un système de gestion du matériel à distance et de la maintenance pour le remplacement de la batterie.
Comment puis-je m'abonner à d'autres services ?
Sur votre compte, allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing'. Sélectionnez ensuite les autres services qui vous conviennent.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous pouvez l'annuler à tout moment. Allez dans 'Gaia Admin Console' > 'Billing' > 'Dashboard' > 'Cancel'.
Le prochain paiement prévu sera automatiquement annulé, mais vous pourrez continuer à utiliser la plateforme Gaia jusqu'à la fin de l'abonnement.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Le paiement intégral des factures doit être reçu dans les 30 jours suivant la date d'émission de la facture. Les montants impayés sont soumis à des frais financiers de 1,5 % par mois sur tout solde impayé et peuvent entraîner la résiliation immédiate des services.
