Gestion personnalisée et fluide des VIP et des fans dans les grandes salles de spectacle

Gestion personnalisée et fluide des fans VIP et
pour les grandes salles de spectacle
Gestion personnalisée et fluide des VIP et des fans dans les grandes salles de spectacle

Aperçu des solutions

Côté nord-est du hall
Alerte au vagabondage (Gaia Staff app/Command center)
Check-in d'un VIP au restaurant
"Bienvenue M. Johnson, bon match ce soir !"
Reconnaissance des invités dans toutes les zones
Stand de concession côté est
Temps d'attente de 10 minutes (notifications sur l'application/affichage au stade)
VIP boxes checkpoint
Check-in par commande vocale et problème reporté pour M. Smith et son invité
Gestion des invités
Flux de travail automatisés pour toutes les interactions avec les invités
Toilettes sud-est
15 minutes de file d'attente (Gaia Staff app/Command center)
Améliorez l'expérience de vos clients et optimisez l'affectation du personnel et la logistique lors de votre prochain événement.

Des parcours sans friction pour des événements complexes

Gaia automatise l'identification des clients et la logistique pour les événements complexes et de grande envergure afin d'améliorer l'efficacité du personnel et des opérations. Créez des expériences événementielles qui vous inspirent à chaque instant.

RÉPONDRE À UN DÉFI

Maîtriser un million d'éléments en mouvement ?

Un événement réussi demande du temps, du travail et du dévouement. Les détails de dernière minute qui doivent être coordonnés, le manque de personnel et la saturation des données sont des obstacles auxquels les organisateurs sont souvent confrontés. Votre personnel est-il perdu au milieu des informations, ou engagé dans une gestion manuelle des tâches qui prend du temps ? Gaia peut vous aider.

 

Orchestrer des événements, faire participer le public et se développer avec Gaia

Orchestrer des événements, impliquer le public et se développer avec Gaia

  • Reconnaissance des clients VIP
  • Précision et couverture accrues
  • Gérer les foules
  • Réseau mesh pour le personnel
  • Facile et rapide à déployer
  • Expériences immersives personnalisées
  • Responsabiliser le personnel, réduire les goulets d'étranglement

INTELLIGENCE ÉVÉNEMENTIELLE

Tableau de bord du centre de commande

Les processus de check-in peuvent faciliter positivement ou négativement l'expérience client. Qu'il s'agisse d'un self check-in ou avec du personnel, de la gestion de la logistique et de l'arrivée des clients, de l'entrée dans les périmètres des sites ou dans les zones F&B, la combinaison de l'app Gaia, des CCTV cameras ou des BLE tags vous aide à offrir une expérience de marque, en synthétisant tous les KPIs dont vous avez besoin en une seule plateforme.

INTELLIGENCE ÉVÉNEMENTIELLE

Application Gaia pour le personnel

L'application Gaia pour le personnel fournit des informations dynamiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle et aider le personnel à minimiser les recherches manuelles. Eliminez rapidement les goulets d'étranglement et créez des moments inoubliables et gratifiants pour chaque client.

Pourquoi Gaia ?

Gardez le contrôle sur un million d'éléments en mouvement grâce à des tableaux de bord et des outils permettant d'optimiser la productivité du personnel et de créer des moments inoubliables pour chaque client.

Orchestration d'événements

L'accueil personnalisé des clients, de l'arrivée au départ, automatisé pour améliorer l'expérience des clients

Couverture géographique

Suivez les mouvements et le trafic des clients, bénéficiez d'une prestation de services sans effort grâce aux badges clients, à un réseau de capteurs BLE et à l'application Gaia.

Développer une communauté

Augmentez les conversions en adaptant votre communication aux intérêts de votre public

Gérer à grande échelle

Simplifier les flux de travail lors des événements grâce à des mises à jour automatisées et à des informations rassemblées en un seul endroit.

Une infrastructure sécurisée

Les normes de sécurité mondiales les plus strictes garantissent le respect de la vie privée et le confort des clients.

Augmenter vos revenus

Améliorer la rentabilité et la monétisation, la satisfaction et la fidélité des clients

Orchestration d'événements

L'accueil personnalisé des clients, de l'arrivée au départ, automatisé pour améliorer l'expérience des clients

Couverture géographique

Suivez les mouvements et le trafic des clients, bénéficiez d'une prestation de services sans effort grâce aux badges clients, à un réseau de capteurs BLE et à l'application Gaia.

Développer une communauté

Augmentez les conversions en adaptant votre communication aux intérêts de votre public

Gérer à grande échelle

Simplifier les flux de travail lors des événements grâce à des mises à jour automatisées et à des informations rassemblées en un seul endroit.

Une infrastructure sécurisée

Les normes de sécurité mondiales les plus strictes garantissent le respect de la vie privée et le confort des clients.

Augmenter vos revenus

Améliorer la rentabilité et la monétisation, la satisfaction et la fidélité des clients

Gestion parfaite de vos événements

Accès à l'information

Facilité opérationnelle

Satisfaction des clients

Stimuler l'activité

Enregistrement automatisé

Profils de clients proactifs

Minimiser la recherche de données

Retour d'information précis en temps réel

Gestion des files d'attente

Optimiser l'affectation du personnel

Coordonner la logistique

Sécurité et sûreté

Service amélioré

Éviter les goulets d'étranglement

Engagement personnalisé

Surmonter les barrières linguistiques

Nouvelles sources de revenus

Marketing ciblé

Sécurité de niveau entreprise

Maximiser le retour sur investissement

Accès à l'information

Enregistrement automatisé

Profils de clients proactifs

Minimiser la recherche de données

Retour d'information précis en temps réel

Facilité opérationnelle

Gestion des files d'attente

Optimiser l'affectation du personnel

Coordonner la logistique

Sécurité et sûreté

Satisfaction des clients

Service amélioré

Éviter les goulets d'étranglement

Engagement personnalisé

Surmonter les barrières linguistiques

Stimuler l'activité

Nouvelles sources de revenus

Marketing ciblé

Sécurité de niveau entreprise

Maximiser le retour sur investissement

Des événements rationalisés et sans effort

50X

de rapidité aux check-ins

↑20%

Temps de travail gagné

200K+

Participants à l'événement

↑45%

VIP satisfaction

The Executive Centre
Hôtels The Peninsula
Propriétés de Wheelock
Hongkong Land
Régent
Swire
Pure Fitness
République hellénique - Ministère des infrastructures et des transports
KPMG
Grand Hyatt
Capgemini
Sun Hung Kai Properties
Cercle-carré
Urban Land Institute
RICS
Sur la liste
KTEA
Li & Fung
JCDecaux Cityscape
PMQ
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Testé sur le terrain - 3 milliards de m²
155 sites - 6 ans

Testé sur le terrain - 3 milliards de m²
155 sites - 6 ans

Les opérations ne peuvent pas vraiment gérer les clients et suivre correctement les services qu'ils fournissent. Gaia leur a permis de mieux identifier les clients, d'anticiper et de comprendre ce que chaque client est censé faire. Ils veulent se débarrasser des messages Whatsapp, car ils reçoivent des milliers de messages dans des groupes qu'il est impossible de suivre. Ce qu'ils voulaient atteindre, c'était l'excellence du service en toute connaissance de cause, et Gaia le leur permet.
Représentant principal

Représentant principal,

Organisation internationale du sport

Neoma a fait preuve d'un véritable engagement à comprendre les nuances de l'hôtellerie de luxe et à travailler avec nous pour améliorer l'expérience globale des clients. La vitesse de développement de Neoma a été très impressionnante et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec l'équipe.
Matthew Lawson

Matthew Lawson

Directeur exécutif

Le groupe hôtelier Peninsula

Alors que nous essayons de comprendre à quoi ressemblera l'avenir du travail, il est important que nous ne nous reposions pas uniquement sur nos tripes, et les données et l'IA vont jouer un rôle de plus en plus important pour nous aider à créer l'expérience de travail la meilleure et la plus personnalisée possible pour chacun.
Chelsea Perino

Chelsea Perino

Directeur général

Marketing et communication au niveau mondial,

The Executive Centre

Ce que nous apprécions dans le service de Neoma, c'est son efficacité. Le fait qu'ils travaillent en Asie est un grand avantage pour nous, car nous avons de nombreuses installations dans cette région. Ils sont très professionnels et disposent d'une solide équipe très compétente.
Kathryn Yeung

Kathryn Yeung

Responsable régional des installations de remise en forme

Groupe PURE

Nous sommes satisfaits de la modularité et de la fonctionnalité de la plateforme, ainsi que de l'excellente assistance fournie par leur équipe. Ils ont atteint tous les KPI que nous et nos clients avions fixés et ils ont tenu leurs promesses.
Michael Economakis

Michael Economakis

PDG

Conseil SCCA

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