Qui sommes-nous ?
Neoma est une entreprise spécialisée dans l'intelligence artificielle qui intègre des systèmes et des points de contact physiques afin de dynamiser les flux de travail opérationnels automatisés et d'offrir des expériences de classe mondiale centrées sur l'humain. Notre équipe pluridisciplinaire excelle dans les domaines du sport, de l'hôtellerie, des croisières, du voyage, de la cybersécurité et de la gestion des données.
Nos directeurs stratégiques cumulent plus de 40 ans d'expérience dans la gestion d'entreprises familiales et à la tête d'hôtels de luxe internationaux.
Avec des bureaux situés à Singapour, Hong Kong, en France et en Inde, et grâce à notre réseau de plus de 60 partenaires et revendeurs à travers le monde, nous sommes présents dans des pays d'Asie, d'Europe, d'Amérique du Nord et du Moyen-Orient.
Notre équipe
François Chabaudie
PDG
Antima Gangwar
CTO
Rebekah Shek
Directeur de comptes
Kwang Quek
Directeur du segment
Honey Singh
Responsable de la réussite des clients
Lohit Sachdev
Ingénieur IoT
Aditya Rustagi
Planification et recherche en matière d'IA
Tapesh Saxena
Analyste métier senior
Chirag Goyal
Développeur UI senior
Candice Chau
Assistant de projet
Santosh Kumar
Applications mobiles et SDK
Shivam Singh
Chef de l'infrastructure
Arjun Pujari
Chef de la Plateforme
Punir Agarwal
Concepteur UI/UX senior
Harikrishnan S
Ingénieur IoT
Abhishek Rai
Assurance qualité
Shrishti Jaiswal
Ingénieur de test d'automatisation
Shubham Maheshwari
Responsable de l'administration et des achats
Madhusudan Dadhich
Recruteur technique
Nos conseillers non opérationnels
Laurent Gauthier
Sport Tech Investment
Ex- Comité international olympique
Nic Couchman
Responsable du sport chez Charles Russell Speechlys, cofondateur de Sport360 Consulting
Jeff Mirman
Paris FC, Ex- Warner Bros. Discovery Sports, Ex- Starwood
Yves N'Gakoutou
Associé gérant,
Spectra Partnership
Joel Teo
Ex-directeur de groupe,
Produits de technologie de l'information à The Peninsula
Dr. Frederick Yip
Directeur - Goldjoy Group
Conseiller stratégique Silversea
Yves Alavo
Partenaire chez Formia
Jean-Michel Causse
Propriétaire d'un hôtel familial
Ex-Four Seasons
Luc Chabaudie
Directeur de la recherche et de l'innovation au niveau mondial chez Capgemini
Succès client Découvrez comment des entreprises comme la vôtre obtiennent des résultats avec Gaia
Clients
"La façon dont nos opérations fonctionnaient n'était pas durable"
Responsable d'équipe Produits événementiels, Ressources humaines, Technologie et Opérations, FIFA Technology
"Une expérience qui change la donne"
Neoma a fait preuve d'un engagement sincère pour saisir les subtilités de l'hôtellerie de luxe et pour collaborer avec nous afin d'améliorer l'expérience globale des clients. La rapidité avec laquelle Neoma a su se développer a été très impressionnante et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec son équipe.
Matthew Lawson, directeur général Le groupe Hongkong and Shanghai Hotels
« Personnaliser l'expérience client dans un complexe hôtelier 5 étoiles »
L'interface utilisateur de l'application Gaia est conviviale, ce qui facilite la navigation et l'utilisation. L'intégration de toutes les fonctionnalités améliorera considérablement la reconnaissance des clients et personnalisera leur expérience. Les notes de profil permettent à l'équipe d'accéder facilement aux informations importantes ou aux commentaires des clients, ce qui améliore considérablement nos opérations. L'application peut être téléchargée sur tous les téléphones mobiles, garantissant ainsi une large couverture pour notre programme de reconnaissance des clients.
Vice-président régional et directeur général Grand Hyatt
"Les données et l'IA pour la meilleure expérience possible"
Alors que nous essayons de comprendre à quoi ressemblera l'avenir du travail, il est important que nous ne nous reposions pas uniquement sur nos tripes, et les données et l'IA vont jouer un rôle de plus en plus important pour nous aider à créer l'expérience de travail la meilleure et la plus personnalisée possible pour chacun.
Chelsea Perino, directrice générale, Marketing et communication internationaux The Executive Centre
"Vraiment le meilleur et le plus fiable"
Ce que nous apprécions dans le service de Neoma, c'est son efficacité. Le fait qu'ils travaillent en Asie est un grand avantage pour nous, car nous avons de nombreuses installations dans cette région. Ils sont très professionnels et disposent d'une solide équipe très compétente.
Kathryn Yeung, responsable régionale des centres de remise en forme Groupe PURE
"Ils ont dépassé tous les indicateurs de performance clés"
Nous sommes satisfaits de la modularité et de la fonctionnalité de la plateforme, ainsi que de l'excellente assistance fournie par leur équipe. Ils ont atteint tous les KPI que nous et nos clients avions fixés et ils ont tenu leurs promesses.
Le mode de fonctionnement actuel n'est pas viable et ne permet pas de gérer efficacement les clients ni de suivre correctement les services fournis. Gaia leur a permis de mieux identifier les clients, ainsi que d'anticiper et de comprendre ce que chaque client est censé faire. Ils souhaitent se débarrasser des messages WhatsApp, car ils reçoivent des milliers de messages dans des groupes qu'il est impossible de suivre. Ils veulent anticiper les services à fournir et s'y préparer. Concrètement, si une personne est arrivée et s'est rendue à son hôtel, il est signalé qu'elle est arrivée, qu'elle a été correctement accueillie, qu'elle s'est enregistrée sans problème, etc. Si un problème survient, il est documenté et signalé. Il s'agit vraiment d'améliorer la visibilité et la connaissance des services, et de vérifier si ceux-ci sont fournis correctement ou non. Ce qu'ils doivent atteindre, c'est l'excellence du service avec une connaissance totale, et Gaia leur offre cela.