Balises relatives aux accréditations
8 × 13 × 23 mm
Des centaines d'entreprises de premier plan nous font confiance
Notre mission Favoriser une «
» fluide et des expériences personnalisées
Automatiser le processus d'identification
« Seamless Identification » est l'approche de Gaia pour vérifier les identités et gérer les accès en toute fluidité. Elle combine l'identification par jetons, que ce soit via l'authentification faciale ou des balises BLE, et des contrôles stricts en matière de confidentialité, afin que vous puissiez reconnaître vos visiteurs et contrôler les accès à grande échelle, tout en respectant pleinement la réglementation.
De l'enregistrement sans contact à la reconnaissance dans l'ensemble des installations, chaque interaction est rapide et respecte la confidentialité des données personnelles.
Identification par jeton via une image faciale ou une balise BLE
Couverture du réseau maillé BLE – Détection fiable dans les grands locaux
Une architecture axée sur la protection de la vie privée – Conforme au RGPD dès la conception
RELEVER UN DÉFI Vous avez du mal avec les vérifications manuelles d'identité ?
Remplacez les processus lents et sources d'erreurs par une reconnaissance faciale et BLE instantanée pour les clients, le personnel et les visiteurs. La vérification sans contact réduit les temps d'attente de 90 % tout en améliorant la précision et la satisfaction.
Problème
La procédure d'identification prend trop de temps
Solution
Gaia permet une vérification instantanée de l'identité grâce à des images faciales tokenisées
Problème
Je ne peux pas utiliser de caméras pour suivre le parcours complet de nos clients
Solution
Le réseau maillé BLE de Gaia offre une visibilité immédiate et une bonne connaissance de la situation partout
Problème
Nous avons des inquiétudes concernant le traitement des images faciales
Solution
Gaia propose des images faciales tokenisées, une conservation flexible des données et une infrastructure axée sur la protection de la vie privée
Présentation des fonctionnalités de Gaia
Chaque carte correspond à la structure ci-dessous : sélectionnez-en une pour accéder à la section complète.
Appareil photo
Balises BLE
Niveau 1 Anonyme
Niveau 2 Personnel
Confiance et conformité
vidéosurveillance
Bureau
Tablette
Identification par caméra et balises BLE
Identification par caméra
Identification par balises BLE
Profils dynamiques par service
Le profil du client s'active automatiquement dès qu'un client de l'
e s'approche de la réception (FO)
e s'approche de la réception (FO)
Photos du visage des clients prises via la caméra « FO » d'
ou lors de l'enregistrement sur mobile
ou lors de l'enregistrement sur mobile
Le profil du client s'active automatiquement dès qu'un client d'
s s'approche du restaurant
s s'approche du restaurant
Exploite les données provenant de divers systèmes et d'
, unifiées grâce à nos connecteurs Gaia
, unifiées grâce à nos connecteurs Gaia
Identification à deux niveaux
Détection avec ou sans affichage des données personnelles
Utilisez la même pile de caméras de deux façons : pour une détection tokenisée respectueuse de la vie privée, destinée au routage et à l'application des politiques ; ou pour créer des profils personnels détaillés lorsque les visiteurs y consentent et que vos règles l'autorisent. Vous choisissez le niveau d'accès par zone, par parcours ou par rôle.
Niveau 1
Profils anonymes
La détection des visages continue de fonctionner pour les opérations, mais sous forme de signaux anonymes ou tokenisés. Classez les personnes en fonction de leur statut (enregistrées, non enregistrées, sur liste blanche ou sur liste noire) sans afficher leurs noms ou leurs données personnelles sur aucun écran.
- Protéger les données personnelles par défaut dans les vues des opérations partagées
- Mêmes voies pour l'accès, les alertes et la logique d'occupation
Niveau 2
Profils personnels
Lorsque l'identité doit être mise en avant, les profils permettent d'accéder à des messages d'accueil personnalisés, à des préférences et à un service haut de gamme, les droits d'accès et l'historique n'étant visibles que par les rôles que vous définissez.
- Identification liée à la fiche client approuvée
- Une personnalisation sans échange excessif d'informations entre les services
Confiance et conformité
Sécurité des données et confidentialité
Seamless Identification est conçu pour les environnements réglementés : données biométriques tokenisées, règles de conservation claires et processus permettant aux clients de garder le contrôle de leurs données.
La protection de la vie privée dès la conception
L'architecture et les paramètres par défaut limitent l'exposition des données dès le premier jour.
Conforme au RGPD
Fondement juridique, processus de traitement des données à caractère personnel et règles de traitement conformes aux normes de l'UE.
Sécurité de niveau bancaire
Chiffrement, renforcement de la sécurité et surveillance adaptés aux déploiements en entreprise.
Les invités aux commandes
Des procédures de consentement, d'accès et de suppression qui respectent la personne.
Notre approche est conforme au RGPD et répond aux attentes de nos partenaires en matière de sécurité.
Consultez notre engagement concernant le RGPD La reconnaissance faciale prend en charge trois types de caméras
Notre réseau maillé BLE permet des parcours de bout en bout fluides et sans matériel
La technologie BLE prend en charge 5 types de balises
Appareils portables et supports compatibles avec Gaia
Combinez badges d'accès, cartes, bracelets, étiquettes adhésives et balises en forme de pièce : une seule pile Mesh pour une identification homogène sur l'ensemble de votre site.
Cartes doubles BLE × NFC
Cartes ultra-fines
85 × 54 × 1,3 mm
Bracelets
14 × 11 × 35 mm
Autocollants
66 × 58 × 2,1 mm
Airtags
35 × 8 mm
La différence
Avec ou sans identification transparente
Au même moment à la réception : deux issues possibles pour les clients, les données et l'entreprise.
Sans identification transparente
Avec une identification transparente
Enregistrement
Manuel
Automatisé
Expérience
Anonyme
Personnalisé
Exploitation des données existantes
Non utilisé
Proactif
Effet de levier commercial
Aucun
- Opérations
- Services
- Marketing
- Sécurité
- Charte graphique
Découvrez Gaia en action
Plongez dans notre sélection de vidéos, d'articles de blog et d'ebooks spécialement conçus pour la gestion des clients. Découvrez des conseils pratiques pour optimiser le parcours client, mettre en place des technologies d'identification fluides et proposer une hyper-personnalisation : visionnez des études de cas et des démonstrations en direct, et lisez nos articles de blog et nos guides pour améliorer vos opérations.
Pourquoi choisir Gaia ?
Déploiement rapide
Lancement dans 2 à 4 semaines avec des connecteurs prêts à l'emploi conçus pour les cas d'utilisation courants
Intégration flexible
Connectez-vous à vos systèmes existants grâce à plus de 15 connecteurs prêts à l'emploi et à des API robustes
Évoluez en toute confiance
Gérez des millions de visiteurs grâce à une infrastructure de niveau entreprise qui s'adapte à l'évolution de vos besoins
Assistance par l'IA
Tirez parti de l'assistant IA Gaia Pulse pour traiter intelligemment les demandes des clients et gérer les connaissances
Sécurité d'entreprise
Conforme au RGPD, sécurisé par un cryptage AES-256 et basé sur l'approche « Security by Design » d'AWS
Des résultats qui ont fait leurs preuves
Plus de 100 grandes entreprises des secteurs du sport, de l'hôtellerie et du voyage nous font confiance
Les capacités de Gaia
adaptées à votre activité
Succès client Découvrez comment des entreprises comme la vôtre obtiennent des résultats avec Gaia
Clients
"La façon dont nos opérations fonctionnaient n'était pas durable"
Responsable d'équipe Produits événementiels, Ressources humaines, Technologie et Opérations, FIFA Technology
"Une expérience qui change la donne"
Neoma a fait preuve d'un engagement sincère pour saisir les subtilités de l'hôtellerie de luxe et pour collaborer avec nous afin d'améliorer l'expérience globale des clients. La rapidité avec laquelle Neoma a su se développer a été très impressionnante et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec son équipe.
Matthew Lawson, directeur général Le groupe Hongkong and Shanghai Hotels
« Personnaliser l'expérience client dans un complexe hôtelier 5 étoiles »
L'interface utilisateur de l'application Gaia est conviviale, ce qui facilite la navigation et l'utilisation. L'intégration de toutes les fonctionnalités améliorera considérablement la reconnaissance des clients et personnalisera leur expérience. Les notes de profil permettent à l'équipe d'accéder facilement aux informations importantes ou aux commentaires des clients, ce qui améliore considérablement nos opérations. L'application peut être téléchargée sur tous les téléphones mobiles, garantissant ainsi une large couverture pour notre programme de reconnaissance des clients.
Vice-président régional et directeur général Grand Hyatt
"Les données et l'IA pour la meilleure expérience possible"
Alors que nous essayons de comprendre à quoi ressemblera l'avenir du travail, il est important que nous ne nous reposions pas uniquement sur nos tripes, et les données et l'IA vont jouer un rôle de plus en plus important pour nous aider à créer l'expérience de travail la meilleure et la plus personnalisée possible pour chacun.
Chelsea Perino, directrice générale, Marketing et communication internationaux The Executive Centre
"Vraiment le meilleur et le plus fiable"
Ce que nous apprécions dans le service de Neoma, c'est son efficacité. Le fait qu'ils travaillent en Asie est un grand avantage pour nous, car nous avons de nombreuses installations dans cette région. Ils sont très professionnels et disposent d'une solide équipe très compétente.
Kathryn Yeung, responsable régionale des centres de remise en forme Groupe PURE
"Ils ont dépassé tous les indicateurs de performance clés"
Nous sommes satisfaits de la modularité et de la fonctionnalité de la plateforme, ainsi que de l'excellente assistance fournie par leur équipe. Ils ont atteint tous les KPI que nous et nos clients avions fixés et ils ont tenu leurs promesses.
Michael Economakis, PDG SCCA Advisory
En bref
$120M économisés chaque année grâce à
flux de travail automatisés
2,2 millions Utilisateurs traités sur
la plateforme Gaia
170 Lieux
couverts
13 Pays
desservis
Questions fréquemment posées
« Seamless Identification » est l'approche de Gaia pour vérifier les identités et gérer les accès à l'aide d'une authentification faciale par jetons et d'une détection basée sur la technologie BLE. Aucune donnée biométrique brute n'est stockée ; seuls des jetons irréversibles sont utilisés pour la comparaison, ce qui vous garantit une vérification rapide et sans contact, dans le respect total de la confidentialité et de la conformité réglementaire.
Les images faciales sont capturées sur l'appareil, puis converties localement en un jeton irréversible. Seul ce jeton est utilisé pour la comparaison ; ni les images brutes ni les modèles biométriques ne sont stockés ou transmis à des serveurs centraux. Le géorepérage peut invalider les données lorsque les appareils quittent vos locaux.
Oui. La solution est conçue pour répondre aux exigences du RGPD, de la PDPA et des réglementations similaires. Nous prenons en charge le consentement, la limitation de la finalité, la minimisation des données, les délais de conservation et le droit à l'effacement. Nous ne conservons pas de données biométriques brutes.
Le réseau maillé BLE est un réseau composé de balises et de lecteurs Bluetooth Low Energy qui fonctionnent ensemble pour détecter et identifier les visiteurs équipés de balises BLE ou utilisant l'application Gaia. Il offre une couverture continue dans les grands espaces, sans aucune zone morte.
La plupart des déploiements sont menés à bien en 2 à 4 semaines. Des modèles et des connecteurs préconfigurés pour le contrôle d'accès et les systèmes destinés aux visiteurs permettent d'accélérer la mise en œuvre.
Le mode de fonctionnement actuel n'est pas viable et ne permet pas de gérer efficacement les clients ni de suivre correctement les services fournis. Gaia leur a permis de mieux identifier les clients, ainsi que d'anticiper et de comprendre ce que chaque client est censé faire. Ils souhaitent se débarrasser des messages WhatsApp, car ils reçoivent des milliers de messages dans des groupes qu'il est impossible de suivre. Ils veulent anticiper les services à fournir et s'y préparer. Concrètement, si une personne est arrivée et s'est rendue à son hôtel, il est signalé qu'elle est arrivée, qu'elle a été correctement accueillie, qu'elle s'est enregistrée sans problème, etc. Si un problème survient, il est documenté et signalé. Il s'agit vraiment d'améliorer la visibilité et la connaissance des services, et de vérifier si ceux-ci sont fournis correctement ou non. Ce qu'ils doivent atteindre, c'est l'excellence du service avec une connaissance totale, et Gaia leur offre cela.