En rejoignant le programme de partenariat de Neoma, vous aurez accès à une suite puissante d'outils, de ressources et de support pour vous aider à fournir une valeur exceptionnelle à vos clients.
Obtenir un avantage concurrentiel, augmenter les revenus
Tirez parti de l'expertise de Neoma dans la connexion des mondes physique et numérique avec des technologies de pointe pour alimenter des opérations et des expériences de classe mondiale à grande échelle.
Intégration transparente
Notre équipe partenariat travaillera en étroite collaboration avec vous pour assurer une intégration efficace de la plateforme Gaia dans vos offres.
Ressources dédiées pour la vente et le marketing
Utilisez nos documents commerciaux, marketing et études de cas pour communiquer efficacement les avantages de notre collaboration à vos clients.
Support dédié aux partenaires
Notre équipe partenariat vous fournira, à vous et à vos clients, des conseils personnalisés, du support et une assistance pour vous assurer que vous maximisez la valeur de notre partenariat.
Notre profil de partenaire type
Pour des opérations fluides et des parcours de classe mondiale
- Fabricants de matériel
(ex. caméras CCTV) - Consultants en transformation numérique
- Agences marketing
- Intégrateurs de systèmes
- Sociétés de logiciels
- Fournisseurs de connectivité
PARTENAIRE DE NEOMA
Fier de s'associer aux meilleurs
Clients
"La façon dont nos opérations fonctionnaient n'était pas durable"
Responsable d'équipe Produits événementiels, Ressources humaines, Technologie et Opérations, FIFA Technology
"Une expérience qui change la donne"
Neoma a fait preuve d'un engagement sincère pour saisir les subtilités de l'hôtellerie de luxe et pour collaborer avec nous afin d'améliorer l'expérience globale des clients. La rapidité avec laquelle Neoma a su se développer a été très impressionnante et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec son équipe.
Matthew Lawson, directeur général Le groupe Hongkong and Shanghai Hotels
« Personnaliser l'expérience client dans un complexe hôtelier 5 étoiles »
L'interface utilisateur de l'application Gaia est conviviale, ce qui facilite la navigation et l'utilisation. L'intégration de toutes les fonctionnalités améliorera considérablement la reconnaissance des clients et personnalisera leur expérience. Les notes de profil permettent à l'équipe d'accéder facilement aux informations importantes ou aux commentaires des clients, ce qui améliore considérablement nos opérations. L'application peut être téléchargée sur tous les téléphones mobiles, garantissant ainsi une large couverture pour notre programme de reconnaissance des clients.
Vice-président régional et directeur général Grand Hyatt
"Les données et l'IA pour la meilleure expérience possible"
Alors que nous essayons de comprendre à quoi ressemblera l'avenir du travail, il est important que nous ne nous reposions pas uniquement sur nos tripes, et les données et l'IA vont jouer un rôle de plus en plus important pour nous aider à créer l'expérience de travail la meilleure et la plus personnalisée possible pour chacun.
Chelsea Perino, directrice générale, Marketing et communication internationaux The Executive Centre
"Vraiment le meilleur et le plus fiable"
Ce que nous apprécions dans le service de Neoma, c'est son efficacité. Le fait qu'ils travaillent en Asie est un grand avantage pour nous, car nous avons de nombreuses installations dans cette région. Ils sont très professionnels et disposent d'une solide équipe très compétente.
Kathryn Yeung, responsable régionale des centres de remise en forme Groupe PURE
"Ils ont dépassé tous les indicateurs de performance clés"
Nous sommes satisfaits de la modularité et de la fonctionnalité de la plateforme, ainsi que de l'excellente assistance fournie par leur équipe. Ils ont atteint tous les KPI que nous et nos clients avions fixés et ils ont tenu leurs promesses.
Michael Economakis, PDG SCCA Advisory
Contacter Neoma
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Notre équipe partenariat vous contactera dans les 24 heures.
Le mode de fonctionnement actuel n'est pas viable et ne permet pas de gérer efficacement les clients ni de suivre correctement les services fournis. Gaia leur a permis de mieux identifier les clients, ainsi que d'anticiper et de comprendre ce que chaque client est censé faire. Ils souhaitent se débarrasser des messages WhatsApp, car ils reçoivent des milliers de messages dans des groupes qu'il est impossible de suivre. Ils veulent anticiper les services à fournir et s'y préparer. Concrètement, si une personne est arrivée et s'est rendue à son hôtel, il est signalé qu'elle est arrivée, qu'elle a été correctement accueillie, qu'elle s'est enregistrée sans problème, etc. Si un problème survient, il est documenté et signalé. Il s'agit vraiment d'améliorer la visibilité et la connaissance des services, et de vérifier si ceux-ci sont fournis correctement ou non. Ce qu'ils doivent atteindre, c'est l'excellence du service avec une connaissance totale, et Gaia leur offre cela.