Étude de cas
Gestion complète des invités avec Gaia : de l'invitation et des communications multicanales jusqu'à la gestion en direct des rencontres et l'analyse post-match.
L'un des plus grands clubs de football au monde, qui organise des matchs de haut niveau et accueille des personnalités, des sponsors, des dignitaires et des invités de marque à chaque rencontre.
Pourquoi une nouvelle plateforme était nécessaire
En adoptant la plateforme Gaia, le club a gagné en transparence et en efficacité opérationnelle tout au long du cycle de gestion des invités, de l'invitation jusqu'aux rapports d'après-match.
Fonctionnalités mises en œuvre sur Gaia, en adéquation avec le modèle opérationnel du club
Une source unique et fiable pour les coordonnées, avec des colonnes de coordonnées distinctes pour chaque événement, ainsi que des champs spécifiques à chaque événement tels que les programmes, les accompagnants, le sens de l'invitation (reçue/envoyée) et la proximité de l'anniversaire par rapport aux dates.
Les invitations et les billets sont envoyés par e-mail, SMS et WhatsApp, à l'aide de modèles interactifs segmentés par langue et par type d'invité (VIP, sponsors, partenaires, personnel), les invitations de groupe étant gérées de manière dynamique et personnalisées en fonction de chaque segment.
Intégration avec le système de billetterie permettant la génération de billets personnalisés pour les invités principaux et leurs accompagnants en fonction du type d'invité, des billets de match et de stationnement, la synchronisation des bons de commande et des quotas, ainsi que le suivi en temps réel de l'utilisation des billets par catégorie d'invité, type de billet et match.
Une couverture complète du parcours, du parking au salon en passant par la tribune, avec un outil de check-in permettant une validation rapide à chaque point de contrôle et des mises à jour dynamiques du statut des invités pour offrir une visibilité opérationnelle en temps réel.
Plan protocolaire interactif destiné aux personnalités, aux sponsors et aux invités, avec un aperçu en temps réel de l'utilisation des billets par événement et une ventilation par statut des invités, ainsi que la gestion des échanges de sièges, des annulations, des transferts entre services et l'impression de badges nominatifs, de plans de table protocolaires et d'étiquettes.
Des droits d'accès définis par rôle et par service, avec un accès restreint à certains modules ou données, des journaux d'audit pour toutes les actions effectuées sur les contacts et les invitations, ainsi qu'un tableau de bord d'analyse post-événement pour suivre la participation, les no-shows, l'utilisation des billets et les performances du programme.
Découvrez comment les entreprises utilisent Gaia dans les domaines du sport, de l'hôtellerie et de l'exploitation.
