Une plateforme d'engagement du personnel en temps réel qui utilise l'IA pour agir sur les besoins des clients afin de générer des revenus supplémentaires, idéale pour les propriétaires-exploitants qui placent les clients au premier plan.
Recevoir les données des clients , pas de recherche manuelle
Reconnaissance des clients à proximité
Voix et texte en mains libres
Recevoir , pas de recherche manuelle
Reconnaissance des clients à proximité
Voix et texte en mains libres
Analyse des parcours clients
Déterminer la corrélation entre les zones
Des études ont montré que les attentes des clients en matière de service continu et personnalisé ne cessent de croître.
Chaque jour, pour un hôtel de 300 chambres, une moyenne de 2 000 informations supplémentaires apparaissent, nécessitant du temps pour les gérer, les extraire et les rapporter.
Dans le même temps, le personnel doit faire face à des attentes élevées et dispose de moins de temps pour jongler avec ces exigences.
Facilité et efficacité du personnel 24/7
Mettre l'accent sur la relation avec les clients
Éviter le risque d'erreur
Une expérience mémorable à chaque étape
Prévenir les données répétitives
Un service cohérent de la part de l'ensemble du personnel
Une expérience mémorable à chaque étape
Prévenir les données répétitives
Un service cohérent de la part de l'ensemble du personnel
Informer le personnel de la présence de clients à proximité, grâce à des données envoyées par voix et par texte sur téléphone, tablette, PC et smartwatch.
Aider le personnel à recevoir les données des clients proches sans recherche (chambre, réservation, allergies, préférences, etc.) pour éviter les erreurs.
Le personnel de ménage et les responsables sont informés lorsque les clients quittent leur chambre et entrent dans les zones de la propriété.
Gaia se tient au courant des flux de trafic en informant le personnel lorsque cela s'avère nécessaire.
Examen anonyme du parcours clients, de leur prise en charge, de l'utilisation des installations, etc.
Informer le personnel de la présence de clients à proximité, grâce à des données envoyées par voix et par texte sur téléphone, tablette, PC et smartwatch.
Aider le personnel à recevoir les données des clients proches sans recherche (chambre, réservation, allergies, préférences, etc.) pour éviter les erreurs.
Le personnel de ménage et les responsables sont informés lorsque les clients quittent leur chambre et entrent dans les zones de la propriété.
Gaia se tient au courant des flux de trafic en informant le personnel lorsque cela s'avère nécessaire.
Examen anonyme du parcours clients, de leur prise en charge, de l'utilisation des installations, etc.
Pas de recherche manuelle de données
Rapports automatisés
Une routine sans erreur
Assistance assistée par l'IA
Diminuer la rotation du personnel
Optimiser l'affectation du personnel
Se concentrer sur la relation humaine
Alertes proactives au personnel
Des insights sur mesure
Un parcours fluide
Vente incitative et vente croisée
Reconnaissance précise des clients
Sensibilisation aux allergies
Façonner l'expérience du client
Suivre les préférences au fil du temps
Pas de recherche manuelle de données
Rapports automatisés
Une routine sans erreur
Assistance assistée par l'IA
Diminuer la rotation du personnel
Optimiser l'affectation du personnel
Se concentrer sur la relation humaine
Alertes proactives au personnel
Des insights sur mesure
Un parcours fluide
Vente incitative et vente croisée
Reconnaissance précise des clients
Sensibilisation aux allergies
Façonner l'expérience du client
Suivre les préférences au fil du temps
Gains opérationnels
Revenus accessoires
Solution IA
Matthew Lawson
Directeur exécutif
Le groupe hôtelier Peninsula
Chelsea Perino
Directeur général
Marketing et communication au niveau mondial,
The Executive Centre
Kathryn Yeung
Responsable régional des installations de remise en forme
Groupe PURE
Michael Economakis
PDG
Conseil SCCA
Représentant principal,
Organisation internationale du sport