Étude de cas
Optimiser l'espace et les ressources
pour le groupe PURE
Le défi
Comment suivre et optimiser l'expérience des clients dans une salle de sport très fréquentée ?
Industrie : Club de santé, style de vie, bureaux
Résultats tangibles
98%
Précision sur 56 types de machines
480 machines
Données recueillies auprès des clubs de Hong Kong et de Chine
Optimiser
Machine, espace et affectation du personnel
98%
Précision sur 56 types de machines
480 machines
Données recueillies auprès des clubs de Hong Kong et de Chine
Optimiser
Machine, espace et affectation du personnel
Le projet
Ce club de santé jouit d'une excellente réputation et d'une présence bien établie à Hong Kong, à Singapour et en Chine. Le défi consistait à suivre et à optimiser les locaux pour chaque utilisateur. Comment minimiser la surpopulation ? Comment affecter le personnel ? Comment donner la priorité à l'entretien des équipements les plus utilisés ? Et en regardant de plus près, comment exploiter ces données pour identifier les machines les plus appréciées et induire des changements de comportement, comme la fréquence de fréquentation, etc.
Les membres d'une salle de sport ne veulent pas attendre entre les séries, et le déploiement de la technologie pour optimiser à la fois l'espace et l'équipement fait toute la différence lorsqu'il s'agit de faire revenir les clients tous les jours ou de leur faire sauter des séances d'entraînement.
Ce que nous avons fait
Des capteurs et des analyses pour plus d'efficacité
Nous avons déployé des capteurs accéléromètres Bluetooth sur les équipements, associés à des capteurs Bluetooth et à un compte sur la plateforme cloud de Gaia offrant des analyses en temps réel. Le personnel et la direction ont désormais accès à des informations précieuses : du suivi des équipements sous-utilisés ou surutilisés aux machines nécessitant un entretien, en passant par les heures les plus chargées et la meilleure façon de répartir le personnel entre la semaine et le week-end.
- 90 Capteurs d'accéléromètre Bluetooth
- 5 capteurs Bluetooth
- Utilisation globale et segmentée des machines et de l'espace
- 98% de précision pour 56 types de machines
- Données recueillies sur plus de 480 machines dans des clubs de Hong Kong et de Chine.
- Analyse en temps réel sur un compte basé dans le cloud
Tableau de bord
Avec des informations sur l'utilisation, l'identification des points faibles et des opportunités
Utilisation de la machine
Utilisation du cardio
Poids
Multi-usage
Taux d'utilisation
Utilisation du temps
L'impact
Rationaliser les opérations et explorer de nouvelles opportunités inexploitées pour les clients
L'identification des variations quotidiennes et hebdomadaires et des tendances d'utilisation a permis de relever un défi commun aux salles de sport : la surpopulation et l'optimisation de l'espace, en particulier pendant les heures de pointe. En mesurant la disponibilité des équipements à différents moments, Gaia a permis d'identifier les lacunes et de minimiser les points de friction dans l'expérience de la salle de sport. Les données ont également permis de regrouper des pratiquants anonymes en fonction de leurs habitudes d'utilisation afin de leur proposer des recommandations personnalisées à l'avenir.
- Amélioration de la gestion des opérations
- Meilleure utilisation de l'espace et du parc de machines
- Connaissances comportementales pour des offres ciblées et la personnalisation
- Augmentation du retour sur investissement
"Ce que nous apprécions dans le service de Neoma, c'est son efficacité. Le fait qu'ils travaillent en Asie est un grand avantage pour nous, car nous avons de nombreuses facilities dans la région. Ils sont très professionnels et disposent d'une solide équipe support. Nous les recommandons vivement !"
- Kathryn Yeung, directrice régionale des centres de remise en forme, PURE Group
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