Gaia Pulse : des hôtes plus heureux
Rationalisez la communication avec les clients et la productivité du personnel grâce à Gaia Pulse, qui s'appuie sur GenAI et LLM pour fournir des informations en temps réel sur les données des clients, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur l'établissement de meilleures relations.
Le défi
Les méthodes traditionnelles de communication avec les clients sont inefficaces, ce qui entraîne un manque de cohérence dans le service et le bien-être du personnel.
Manque d'informations en temps réel sur les préférences et les problèmes des clients
Temps de réponse lent aux demandes des clients
Notre solution Gaia Pulse
Nous révolutionnons la communication avec les clients et la productivité du personnel grâce à un assistant alimenté par l'IA qui s'appuie sur GenAI et LLM.
Aperçu des opérations et des services dans l'ensemble des systèmes
Gaia Pulse fournit des informations contextuelles au personnel, ce qui lui permet de connaître la situation et de fournir des services personnalisés.
- Analyser les itinéraires, les préférences et les demandes actuelles des clients.
- Résumer les arrivées, les départs et les activités des clients à venir
- Résoudre les problèmes de manière proactive avant qu'ils ne s'aggravent
Rationaliser les flux de travail et la communication du personnel
Gaia Pulse automatise les tâches routinières et facilite une collaboration transparente, réduisant le temps d'écran et permettant au personnel de se concentrer sur l'établissement de meilleures relations avec les clients.
- Hiérarchiser et assigner les tâches en fonction de l'urgence et de l'importance.
- Permettre au personnel de partager facilement les mises à jour et de faire remonter les problèmes
- Proposer des réponses aux demandes des clients
Plate-forme évolutive et sécurisée
Gaia Pulse s'appuie sur une infrastructure robuste et évolutive avec des mesures de sécurité de premier plan.
- Stockage et transmission sécurisés des données (cryptage de niveau bancaire)
- Conformité avec les réglementations relatives à la confidentialité des données (GDPR, CCPA)
- Intégration transparente avec les systèmes et flux de travail existants
Succès client Découvrez comment des entreprises comme la vôtre obtiennent des résultats avec Gaia
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Clients
"La façon dont nos opérations fonctionnaient n'était pas durable"
Les opérations ne peuvent pas vraiment gérer les clients et suivre correctement les services qu'ils fournissent. Gaia leur a permis de mieux identifier les clients, d'anticiper et de comprendre ce que chaque client est censé faire. Ils veulent se débarrasser des messages Whatsapp, car ils reçoivent des milliers de messages dans des groupes qu'il est impossible de suivre. Ce qu'ils voulaient atteindre, c'était l'excellence du service en toute connaissance de cause, et Gaia le leur permet.
Représentant principal, Organisation internationale du sport
"Une expérience qui change la donne"
Neoma a fait preuve d'un véritable engagement à comprendre les nuances de l'hôtellerie de luxe et à travailler avec nous pour améliorer l'expérience globale des clients. La vitesse de développement de Neoma a été très impressionnante et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec l'équipe.
Matthew Lawson, Directeur exécutif, The Peninsula Hotels Group
"Les données et l'IA pour la meilleure expérience possible"
Alors que nous essayons de comprendre à quoi ressemblera l'avenir du travail, il est important que nous ne nous reposions pas uniquement sur nos tripes, et les données et l'IA vont jouer un rôle de plus en plus important pour nous aider à créer l'expérience de travail la meilleure et la plus personnalisée possible pour chacun.
Chelsea Perino, Directrice générale du marketing et de la communication au niveau mondial, The Executive Centre
"Vraiment le meilleur et le plus fiable"
Ce que nous apprécions dans le service de Neoma, c'est son efficacité. Le fait qu'ils travaillent en Asie est un grand avantage pour nous, car nous avons de nombreuses installations dans cette région. Ils sont très professionnels et disposent d'une solide équipe très compétente.
Kathryn Yeung, Directrice régionale des centres de remise en forme, Groupe PURE
"Ils ont dépassé tous les indicateurs de performance clés"
Nous sommes satisfaits de la modularité et de la fonctionnalité de la plateforme, ainsi que de l'excellente assistance fournie par leur équipe. Ils ont atteint tous les KPI que nous et nos clients avions fixés et ils ont tenu leurs promesses.