Gaia Pulse dans les opérations efficaces
Rationalisez la communication et la productivité du personnel grâce à Gaia Pulse, une solution basée sur l'IA conçue pour améliorer la gestion des clients et la gestion des connaissances.
Le défi
Les méthodes traditionnelles de communication et de recherche de documents sont inefficaces, ce qui entraîne une baisse de l'efficacité opérationnelle et compromet la qualité du service.
Manque d'informations en temps réel : la difficulté d'accéder à des informations en temps utile affecte la prise de décision et la réactivité.
Une communication inefficace : Les méthodes de communication traditionnelles entraînent souvent des retards et des malentendus.
Notre solution Gaia Pulse
Nous révolutionnons la communication avec les clients et la productivité du personnel grâce à un assistant alimenté par l'IA qui s'appuie sur GenAI et LLM.
Gaia Pulse pour la gestion des visiteurs
Gaia Pulse automatise les tâches routinières et facilite une collaboration transparente, réduisant le temps d'écran et permettant au personnel de se concentrer sur l'établissement de meilleures relations avec les clients.
- Résumer les activités des invités pour des expériences personnalisées
- Proposer des réponses aux plaintes des clients
- Résoudre les problèmes de manière proactive avant qu'ils ne s'aggravent
Gaia Pulse pour la gestion des connaissances
Améliorer la productivité du personnel grâce à l'IA générative
- Mettre en place des fonctions de recherche pilotées par l'IA qui permettent aux employés de trouver rapidement des informations et des ressources pertinentes.
- Générer des résumés concis de documents volumineux, permettant aux utilisateurs d'en saisir rapidement les points saillants.
- Faciliter le partage transparent des informations et des mises à jour entre les équipes, en brisant les cloisonnements.
Plate-forme évolutive et sécurisée
Gaia Pulse s'appuie sur une infrastructure robuste et évolutive avec des mesures de sécurité de premier plan.
- Stockage et transmission sécurisés des données (cryptage de niveau bancaire)
- Conformité avec les réglementations relatives à la confidentialité des données (GDPR, CCPA)
- Intégration transparente avec les systèmes et flux de travail existants
Succès client Découvrez comment des entreprises comme la vôtre obtiennent des résultats avec Gaia
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Clients
"La façon dont nos opérations fonctionnaient n'était pas durable"
Les opérations ne peuvent pas vraiment gérer les clients et suivre correctement les services qu'ils fournissent. Gaia leur a permis de mieux identifier les clients, d'anticiper et de comprendre ce que chaque client est censé faire. Ils veulent se débarrasser des messages Whatsapp, car ils reçoivent des milliers de messages dans des groupes qu'il est impossible de suivre. Ce qu'ils voulaient atteindre, c'était l'excellence du service en toute connaissance de cause, et Gaia le leur permet.
Représentant principal, Organisation internationale du sport
"Une expérience qui change la donne"
Neoma a fait preuve d'un véritable engagement à comprendre les nuances de l'hôtellerie de luxe et à travailler avec nous pour améliorer l'expérience globale des clients. La vitesse de développement de Neoma a été très impressionnante et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec l'équipe.
Matthew Lawson, Directeur exécutif, The Peninsula Hotels Group
"Les données et l'IA pour la meilleure expérience possible"
Alors que nous essayons de comprendre à quoi ressemblera l'avenir du travail, il est important que nous ne nous reposions pas uniquement sur nos tripes, et les données et l'IA vont jouer un rôle de plus en plus important pour nous aider à créer l'expérience de travail la meilleure et la plus personnalisée possible pour chacun.
Chelsea Perino, Directrice générale du marketing et de la communication au niveau mondial, The Executive Centre
"Vraiment le meilleur et le plus fiable"
Ce que nous apprécions dans le service de Neoma, c'est son efficacité. Le fait qu'ils travaillent en Asie est un grand avantage pour nous, car nous avons de nombreuses installations dans cette région. Ils sont très professionnels et disposent d'une solide équipe très compétente.
Kathryn Yeung, Directrice régionale des centres de remise en forme, Groupe PURE
"Ils ont dépassé tous les indicateurs de performance clés"
Nous sommes satisfaits de la modularité et de la fonctionnalité de la plateforme, ainsi que de l'excellente assistance fournie par leur équipe. Ils ont atteint tous les KPI que nous et nos clients avions fixés et ils ont tenu leurs promesses.