Dernière mise à jour : 15 octobre 2023
Neoma Ltd ("Neoma" ou "Société") par le biais du portail myneoma.com et de son application mobile Gaia collecte certaines données personnelles de ses utilisateurs.
Cette politique de confidentialité est conforme au règlement sur la protection des données 679/2016/UE ("RGPD") et régit votre utilisation du portail de Neoma Ltd (le "portail") et définit la base sur laquelle les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées et utilisées par nous.
La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Veuillez consacrer un peu de temps à la lecture de notre politique de confidentialité et comprendre la manière dont Neoma, en tant que collecteur de données ou en tant que responsable du traitement des données, recueille, stocke, utilise et traite en général les informations personnelles collectées par le biais de notre site web, de nos activités de vente en général, lors de la conclusion et de l'exécution d'accords avec/pour nous et/ou lors de l'utilisation de nos produits, solutions et services.
Neoma Ltd
Unité 510, 5W Enterprise Place,
Parc scientifique de Hong Kong,
Sha Tin, Hong Kong
Téléphone : +852 3970 5670 +852 3970 5670
Adresse Email: contactus@neoma.ai / dpo@neoma.ai
Neoma est une entreprise technologique spécialisée dans la création d'expériences de classe mondiale dans les espaces haut de gamme et de luxe. Nous mesurons la façon dont les gens utilisent les espaces et donnons au personnel les moyens de gérer efficacement leurs clients et de les reconnaître automatiquement.
En raison de ses activités internationales, Neoma doit se conformer à plusieurs lois et règlements internationaux, dont la RGPD de l'Union européenne.
Le terme "données à caractère personnel" désigne les informations relatives à des personnes physiques, telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique, les données biométriques, le numéro de téléphone, etc. qui sont/peuvent être utilisées pour identifier une seule personne.
Tout acte ou série d'actes, accomplis avec ou sans l'aide de moyens automatisés, portant sur des données ou des ensembles de données à caractère personnel, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la recherche d'informations, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de disposition, l'association ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction.
Lorsque vous visitez notre site web ou que vous vous y connectez, des cookies et des technologies similaires peuvent être utilisés par nos partenaires ou fournisseurs de données en ligne pour associer ces activités à d'autres informations personnelles qu'ils détiennent ou que d'autres détiennent à votre sujet, y compris par association avec votre adresse de courrier électronique ou votre adresse personnelle. Nous (ou des prestataires de services agissant en notre nom) pouvons alors envoyer des communications et du marketing à ces adresses électroniques ou personnelles. Vous pouvez refuser de recevoir cette publicité en visitant le site https://app.retention.com/optout
La RGPD reconnaît deux rôles aux entreprises dans le traitement des données personnelles : Le collecteur de données, qui initie le traitement et en assume la responsabilité, et le processeur de données, qui traite les données à caractère personnel uniquement sur ordre spécifique du collecteur de données.
Neoma, en tant qu'entreprise technologique dans le domaine de la gestion et de la reconnaissance des clients, assume les deux rôles, en fonction de la source et de la raison du traitement des données personnelles. Dans tous les cas, Neoma ne traite que les informations absolument nécessaires, comme suit :
Neoma, en tant que collecteur de données, peut traiter des informations personnelles (coordonnées et toute autre information que vous pourriez fournir). Les informations sont stockées sur les systèmes de l'entreprise et sont protégées par un cadre de cryptage AES-256 (niveau bancaire), conformément à notre politique de sécurité de l'information selon notre certification ISO 27001.
Neoma, en tant que collecteur de données, traite toutes les informations demandées par les autorités. Les informations sont stockées sur les systèmes de la société et sont protégées par un cadre de cryptage AES-256 (niveau bancaire), conformément à notre politique de sécurité de l'information selon notre certification ISO 27001.
La confidentialité des données est mise en œuvre dès la conception. Neoma, en tant que responsable du traitement des données, ne traite pas les données personnelles saisies par les utilisateurs ou les données faciales sur notre plateforme. Toutes les informations sont soit stockées localement sur les appareils de nos clients/personnel/FR ou, dans le cas de notre solution en nuage, sont cryptées par l'application et ne sont pas accessibles à Neoma. De plus, grâce à notre technologie "geofencing spot", même les appareils de nos clients cessent d'avoir accès aux données personnelles s'ils sont déplacés au-delà d'une certaine distance des locaux de nos clients.
L'application Gaia recueille des données de localisation fine (FINE_LOCATION) et claire (COARSE_LOCATION) auprès des utilisateurs. Ces informations sont utilisées pour fournir des services de géolocalisation et améliorer l'expérience de l'utilisateur. En utilisant l'application Gaia, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données de localisation. Nous ne partageons pas ces données avec des tiers à des fins de marketing. Vos données de localisation sont stockées en toute sécurité et utilisées uniquement aux fins prévues. Vous avez le droit d'accéder à vos données de localisation, de les corriger ou de les supprimer. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dpo@neoma.ai
Nous ne collectons que les cookies essentiels liés à la sécurité et à la performance du site.
Nous conservons vos données personnelles/figuratives aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif associé à leur collecte, sauf si une prolongation est nécessaire en raison d'obligations légales ou de toute autre obligation de l'entreprise. Par exemple, pour un séjour dans un hôtel, les données sont supprimées après le départ ou pour tout événement, les données sont supprimées après la fin de l'événement.
Tout type d'accès/traitement à vos données personnelles n'est permis qu'aux personnes autorisées par nous, soit nos employés ou nos sous-traitants, et uniquement aux fins susmentionnées. Elles ne sont pas communiquées à des tiers non mentionnés.
Nous avons pris les mesures organisationnelles et techniques nécessaires et appropriées pour assurer la sécurité et la protection de vos données contre toute forme de traitement accidentel ou illicite, tant au niveau physique qu'au niveau de la sécurité logique (procédures indicatives de sécurité physique, accès graduel aux données, protection des systèmes informatiques, logiciels). Nous utilisons un cadre de cryptage AES-256 (niveau bancaire) et nous avons mis en place une politique de sécurité de l'information, conformément à la certification ISO 27001 de l'entreprise
. Ces mesures sont réexaminées et modifiées lorsque cela s'avère nécessaire.
Vous avez les droits suivants :
- Accès à vos données personnelles
- Rectification des données personnelles inexactes
- Effacement (droit à l'oubli)
- Portabilité de vos données
- Restriction du traitement
- Objection/révocation du consentement au traitement de vos données
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un email à dpo@neoma.ai ou en utilisant les coordonnées de l'entreprise, telles qu'elles figurent sur notre site web.
Nous répondons à vos demandes sans délai et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant l'introduction de votre demande. Si votre demande est trop compliquée, nous vous informerons dans les 30 jours que nous pourrions avoir besoin d'une prolongation de 60 jours supplémentaires au maximum.
Nous mettons à jour cette politique chaque fois que cela s'avère nécessaire. Si des changements importants sont apportés à la politique ou à la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, nous publierons une mise à jour de cette politique sur notre site web avant que les changements n'entrent en vigueur et nous vous en informerons dès que possible. Nous vous encourageons à lire régulièrement cette politique pour savoir comment vos données sont protégées.