Plateforme d’engagement client pour renforcer les liens et la fidélité

Plate-forme d'engagement des clients pour
Renforcer l'attachement et la fidélité des clients
Plateforme d’engagement client pour renforcer les liens et la fidélité

Aperçu des solutions

Lounge
"M. Jones est intolérant au gluten" (voice-to-text synchronisée avec le POS)
Restaurant
Temps d'attente de 10 minutes (notifications sur l'application/page web/affichage)
Toutes les zones
Parcours anonymes par visiteur / client (caméra CCTV)
Concierge
"Bienvenue au centre commercial M. Smith (application du personnel de Gaia)

Créez de meilleures expériences pour vos clients grâce à votre application immobilière

Une plateforme pilotée par l'IA qui comprend et améliore le parcours de l'utilisateur de l'application par le biais d'une approche personnalisée riche sur et hors site.

Automatisation du marketing pour les exploitants de centres commerciaux

Gaia apprend comment chaque acheteur utilise l'application, comment il fait ses achats, quelles sont ses préférences et son comportement.

Automatisation du marketing pour les exploitants de centres commerciaux

Gaia apprend comment chaque acheteur utilise l'application, comment il fait ses achats, quelles sont ses préférences et son comportement.

Gaia AI permet d'apprendre, de cibler et de fidéliser

Il faut environ 8 semaines à Gaia AI pour apprendre comment, où et quand interagir au mieux avec les utilisateurs de l'application.

1 sur 10

Le problème de plusieurs milliards de dollars que Gaia aide à résoudre

Les locataires des centres commerciaux détiennent la majorité des relations avec les acheteurs. Les centres commerciaux ne captent qu'un acheteur sur dix qui franchit leurs portes.

Pour les propriétaires

S'approprier la relation avec l'acheteur

Améliorer le taux de capture du trafic

Maximiser l'impact marketing

Stimuler l'engagement dans l'application

Pour les locataires

Fidéliser les clients, c'est générer du chiffre d'affaires

Atteindre les consommateurs en dehors du centre commercial

Impact sur le comportement en temps réel

Assistance , pas d'invasion

Pour les locataires

Fidéliser les clients, c'est générer du chiffre d'affaires

Atteindre les consommateurs en dehors du centre commercial

Impact sur le comportement en temps réel

Assistance, pas d'invasion

Comment Gaia peut-elle aider votre centre commercial ?

Gaia AI influence les clients au bon moment, au bon endroit et avec le bon contenu

Fidéliser

Le moteur d'IA envoie des notifications personnalisées en fonction de l'utilisation de l'application, de l'engagement dans le contenu et de la localisation.

Cible

L'IA cible les utilisateurs en fonction de leur localisation actuelle (scan de code QR dans le centre commercial, geofencing ou capteurs) ou de leurs activités passées.

Refidéliser

Augmentez les conversions en adaptant votre communication à la réactivité de votre public

Alimentation

Comprendre la mobilité, l'utilisation de l'espace et les parcours des clients pour créer de nouvelles lignes commerciales

Influence

Segmenter les clients en fonction de leur itinéraire et de leurs centres d'intérêt afin de personnaliser la relation avec eux et d'améliorer la fidélisation.

Croître

Rentabilité et monétisation par l'augmentation de la satisfaction, de la fidélité et de la revisite des clients

Fidéliser

Le moteur d'IA envoie des notifications personnalisées en fonction de l'utilisation de l'application, de l'engagement dans le contenu et de la localisation.

Cible

L'IA cible les utilisateurs en fonction de leur localisation actuelle (scan de code QR dans le centre commercial, geofencing ou capteurs) ou de leurs activités passées.

Refidéliser

Augmentez les conversions en adaptant votre communication à la réactivité de votre public

Alimentation

Comprendre la mobilité, l'utilisation de l'espace et les parcours des clients pour créer de nouvelles lignes commerciales

Influence

Segmenter les clients en fonction de leur itinéraire et de leurs centres d'intérêt afin de personnaliser la relation avec eux et d'améliorer la fidélisation.

Croître

Rentabilité et monétisation par l'augmentation de la satisfaction, de la fidélité et de la revisite des clients

Passez à l’action grâce à nos insights

Performance de la campagne

Conversion et durée

Zones et fréquence

Volume et mouvement

Utilisateurs actifs quotidiens

Téléchargements

Taux d'ouverture

Taux de clics

Transformation d'une rue en centre commercial

Conversion du centre commercial en magasin

Temps d'arrêt du spot

Données démographiques

Corrélation entre les magasins

Locataire d'ancrage

Interdépendance des zones

Visites uniques, répétées, nouvelles

Trafic de piétons et de portes

Entrées

Zones chaudes/froides

Flux de trafic

Performance de la campagne

Utilisateurs actifs quotidiens

Téléchargements

Taux d'ouverture

Taux de clics

Conversion et durée

Transformation d'une rue en centre commercial

Conversion du centre commercial en magasin

Temps d'arrêt du spot

Données démographiques

Zones et fréquence

Corrélation entre les magasins

Locataire d'ancrage

Interdépendance des zones

Visites uniques, répétées, nouvelles

Volume et mouvement

Trafic de piétons et de portes

Entrées

Zones chaudes/froides

Flux de trafic

Obtenir des résultats tangibles

Augmentation de 5 fois le nombre d'heures de travail

taux d'utilisation de l'application

↑20%

utilisateurs de l'application au magasin

34K

utilisateurs de l'app et capteurs

55-75%

taux d'ouverture, taux de conversion élevé

The Executive Centre
Hôtels The Peninsula
Propriétés de Wheelock
Hongkong Land
Régent
Swire
Pure Fitness
République hellénique - Ministère des infrastructures et des transports
KPMG
Grand Hyatt
Capgemini
Sun Hung Kai Properties
Cercle-carré
Urban Land Institute
RICS
Sur la liste
KTEA
Li & Fung
JCDecaux Cityscape
PMQ
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Testé sur le terrain - 3 milliards de m²
155 sites - 6 ans

Les opérations ne peuvent pas vraiment gérer les clients et suivre correctement les services qu'ils fournissent. Gaia leur a permis de mieux identifier les clients, d'anticiper et de comprendre ce que chaque client est censé faire. Ils veulent se débarrasser des messages Whatsapp, car ils reçoivent des milliers de messages dans des groupes qu'il est impossible de suivre. Ce qu'ils voulaient atteindre, c'était l'excellence du service en toute connaissance de cause, et Gaia le leur permet.
Représentant principal

Représentant principal,

Organisation internationale du sport

Neoma a fait preuve d'un véritable engagement à comprendre les nuances de l'hôtellerie de luxe et à travailler avec nous pour améliorer l'expérience globale des clients. La vitesse de développement de Neoma a été très impressionnante et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec l'équipe.
Matthew Lawson

Matthew Lawson

Directeur exécutif

Le groupe hôtelier Peninsula

Alors que nous essayons de comprendre à quoi ressemblera l'avenir du travail, il est important que nous ne nous reposions pas uniquement sur nos tripes, et les données et l'IA vont jouer un rôle de plus en plus important pour nous aider à créer l'expérience de travail la meilleure et la plus personnalisée possible pour chacun.
Chelsea Perino

Chelsea Perino

Directeur général

Marketing et communication au niveau mondial,

The Executive Centre

Ce que nous apprécions dans le service de Neoma, c'est son efficacité. Le fait qu'ils travaillent en Asie est un grand avantage pour nous, car nous avons de nombreuses installations dans cette région. Ils sont très professionnels et disposent d'une solide équipe très compétente.
Kathryn Yeung

Kathryn Yeung

Responsable régional des installations de remise en forme

Groupe PURE

Nous sommes satisfaits de la modularité et de la fonctionnalité de la plateforme, ainsi que de l'excellente assistance fournie par leur équipe. Ils ont atteint tous les KPI que nous et nos clients avions fixés et ils ont tenu leurs promesses.
Michael Economakis

Michael Economakis

PDG

Conseil SCCA

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