Plateforme d’engagement client pour renforcer les liens et la fidélité

Ils nous font confiance

Aperçu des solutions

Lounge
"M. Jones est intolérant au gluten" (voice-to-text synchronisée avec le POS)
Restaurant
Temps d'attente de 10 minutes (notifications sur l'application/page web/affichage)
Toutes les zones
Parcours anonymes par visiteur / client (caméra CCTV)
Concierge
"Bienvenue au centre commercial M. Smith (application du personnel de Gaia)

Créez de meilleures expériences pour vos clients grâce à votre application immobilière

Une plateforme pilotée par l'IA qui comprend et améliore le parcours de l'utilisateur de l'application par le biais d'une approche personnalisée riche sur et hors site.


Automatisation du marketing pour les exploitants de centres commerciaux

Gaia apprend comment chaque acheteur utilise l'application, comment il fait ses achats, quelles sont ses préférences et son comportement.


Gaia AI permet d'apprendre, de cibler et d'engager

Il faut environ 8 semaines à Gaia AI pour apprendre comment, où et quand interagir au mieux avec les utilisateurs de l'application.

1 sur 10 Le problème de plusieurs milliards de dollars que Gaia aide à résoudre

Les locataires des centres commerciaux détiennent la majorité des relations avec les acheteurs. Les centres commerciaux ne captent qu'un acheteur sur dix qui franchit leurs portes.

Pour les propriétaires S'approprier la relation avec les acheteurs

  • Améliorer le taux de capture du trafic
  • Maximiser l'impact marketing
  • Stimuler l'engagement dans l'application

Pour les locataires Engager les clients, générer des revenus

  • Atteindre les consommateurs en dehors du centre commercial
  • Impact sur le comportement en temps réel
  • Assistance , pas d'invasion

Comment Gaia peut-elle aider votre centre commercial ?

Gaia AI influence les clients au bon moment, au bon endroit et avec le bon contenu

Fidéliser

Le moteur d'IA envoie des notifications personnalisées en fonction de l'utilisation de l'application, de l'engagement dans le contenu et de la localisation.

Cible

L'IA cible les utilisateurs en fonction de leur localisation actuelle (scan de code QR dans le centre commercial, geofencing ou capteurs) ou de leurs activités passées.

Refidéliser

Augmentez les conversions en adaptant votre communication à la réactivité de votre public

Alimentation

Comprendre la mobilité, l'utilisation de l'espace et les parcours des clients pour créer de nouvelles lignes commerciales

Influence

Segmenter les clients en fonction de leur itinéraire et de leurs centres d'intérêt afin de personnaliser la relation avec eux et d'améliorer la fidélisation.

Croître

Rentabilité et monétisation par l'augmentation de la satisfaction, de la fidélité et de la revisite des clients

Passez à l’action grâce à nos insights

Performance de la campagne

  • Utilisateurs actifs quotidiens
  • Téléchargements
  • Taux d'ouverture
  • Taux de clics

Conversion et durée

  • Transformation d'une rue en centre commercial
  • Conversion du centre commercial en magasin
  • Temps d'arrêt du spot
  • Données démographiques

Zones et fréquence

  • Corrélation entre les magasins
  • Locataire d'ancrage
  • Interdépendance des zones
  • Visites uniques, répétées, nouvelles

Volume et mouvement

  • Trafic de piétons et de portes
  • Entrées
  • Zones chaudes/froides
  • Flux de trafic

Obtenir des résultats tangibles

Augmentation de 5 fois le nombre d'heures de travail

taux d'utilisation de l'application

↑20%

utilisateurs de l'application au magasin

34K

utilisateurs de l'app et capteurs

55-75%

taux d'ouverture, taux de conversion élevé

Clients

Représentant principal

"La façon dont nos opérations fonctionnaient n'était pas durable"

Les opérations ne peuvent pas vraiment gérer les clients et suivre correctement les services qu'ils fournissent. Gaia leur a permis de mieux identifier les clients, d'anticiper et de comprendre ce que chaque client est censé faire. Ils veulent se débarrasser des messages Whatsapp, car ils reçoivent des milliers de messages dans des groupes qu'il est impossible de suivre. Ce qu'ils voulaient atteindre, c'était l'excellence du service en toute connaissance de cause, et Gaia le leur permet.

Représentant principal, Organisation internationale du sport
Matthew Lawson

"Une expérience qui change la donne"

Neoma a fait preuve d'un véritable engagement à comprendre les nuances de l'hôtellerie de luxe et à travailler avec nous pour améliorer l'expérience globale des clients. La vitesse de développement de Neoma a été très impressionnante et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec l'équipe.

Matthew Lawson, Directeur exécutif, The Peninsula Hotels Group
Chelsea Perino

"Les données et l'IA pour la meilleure expérience possible"

Alors que nous essayons de comprendre à quoi ressemblera l'avenir du travail, il est important que nous ne nous reposions pas uniquement sur nos tripes, et les données et l'IA vont jouer un rôle de plus en plus important pour nous aider à créer l'expérience de travail la meilleure et la plus personnalisée possible pour chacun.

Chelsea Perino, Directrice générale du marketing et de la communication au niveau mondial, The Executive Centre
Kathryn Yeung

"Vraiment le meilleur et le plus fiable"

Ce que nous apprécions dans le service de Neoma, c'est son efficacité. Le fait qu'ils travaillent en Asie est un grand avantage pour nous, car nous avons de nombreuses installations dans cette région. Ils sont très professionnels et disposent d'une solide équipe très compétente.

Kathryn Yeung, Directrice régionale des centres de remise en forme, Groupe PURE
Michael Economakis

"Ils ont dépassé tous les indicateurs de performance clés"

Nous sommes satisfaits de la modularité et de la fonctionnalité de la plateforme, ainsi que de l'excellente assistance fournie par leur équipe. Ils ont atteint tous les KPI que nous et nos clients avions fixés et ils ont tenu leurs promesses.

Michael Economakis, Directeur général, SCCA Advisory

En bref

3BnSqf Testé sur le terrain
$120M économisés chaque année grâce à
flux de travail automatisés
600K Voyages d'invités créés
sur la plateforme Gaia
155 Lieux couverts