La gestion des clients pour des clients plus heureux
L'application pour le personnel centrée sur les clients permet d'accéder rapidement aux données des clients à partir de systèmes cloisonnés et d'accélérer la transmission d'informations textuelle par la voix
Le défi
La difficulté pour le personnel de récupérer les données partagées par les clients est source d'inefficacité, de frustration et d'impact sur la réputation de la marque.
Communication inefficace
Engagement limité des clients
Notre solution de gestion des invités
Améliorez la satisfaction et la fidélité de vos clients grâce à notre solution rationalisée de gestion des clients, qui traite sans effort les données des clients provenant de divers systèmes pour une expérience transparente et sans tracas.
Interface unique pour toutes les données clients
Améliorez l'intégration de l'interface de contrôle des clients dans l'ensemble de vos systèmes afin de renforcer les relations, de maximiser le retour sur investissement et de rationaliser la communication avec le personnel, en éliminant le besoin de partager des informations de manière répétitive.
Gestion des données en mains libres
Rationalisez vos opérations et gagnez du temps grâce à notre fonction de conversion de la voix en texte. Convertissez les mots prononcés en texte écrit sans effort, éliminant ainsi la saisie manuelle. Saisissez les informations sur les clients, enregistrez les demandes de service et mettez à jour les détails opérationnels en déplacement. La précision et l'efficacité sont garanties, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur l'offre d'expériences exceptionnelles aux clients.
Succès client Découvrez comment des entreprises comme la vôtre obtiennent des résultats avec Gaia
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Clients
"La façon dont nos opérations fonctionnaient n'était pas durable"
Les opérations ne peuvent pas vraiment gérer les clients et suivre correctement les services qu'ils fournissent. Gaia leur a permis de mieux identifier les clients, d'anticiper et de comprendre ce que chaque client est censé faire. Ils veulent se débarrasser des messages Whatsapp, car ils reçoivent des milliers de messages dans des groupes qu'il est impossible de suivre. Ce qu'ils voulaient atteindre, c'était l'excellence du service en toute connaissance de cause, et Gaia le leur permet.
Représentant principal, Organisation internationale du sport
"Une expérience qui change la donne"
Neoma a fait preuve d'un véritable engagement à comprendre les nuances de l'hôtellerie de luxe et à travailler avec nous pour améliorer l'expérience globale des clients. La vitesse de développement de Neoma a été très impressionnante et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec l'équipe.
Matthew Lawson, Directeur exécutif, The Peninsula Hotels Group
"Les données et l'IA pour la meilleure expérience possible"
Alors que nous essayons de comprendre à quoi ressemblera l'avenir du travail, il est important que nous ne nous reposions pas uniquement sur nos tripes, et les données et l'IA vont jouer un rôle de plus en plus important pour nous aider à créer l'expérience de travail la meilleure et la plus personnalisée possible pour chacun.
Chelsea Perino, Directrice générale du marketing et de la communication au niveau mondial, The Executive Centre
"Vraiment le meilleur et le plus fiable"
Ce que nous apprécions dans le service de Neoma, c'est son efficacité. Le fait qu'ils travaillent en Asie est un grand avantage pour nous, car nous avons de nombreuses installations dans cette région. Ils sont très professionnels et disposent d'une solide équipe très compétente.
Kathryn Yeung, Directrice régionale des centres de remise en forme, Groupe PURE
"Ils ont dépassé tous les indicateurs de performance clés"
Nous sommes satisfaits de la modularité et de la fonctionnalité de la plateforme, ainsi que de l'excellente assistance fournie par leur équipe. Ils ont atteint tous les KPI que nous et nos clients avions fixés et ils ont tenu leurs promesses.