Étude de cas
Powering High-
Engagement KTEL Bus Journeys
en Grèce
Le défi
Comment améliorer les voyages en bus avec des offres et des services ciblés pour créer une expérience centrée sur le voyageur ?
Secteur d'activité Transport
Résultats tangibles
80%
Le transport interrégional à travers la Grèce est couvert
440
Des spots de géolocalisation dans toute la Grèce
Boost
Engagement avec les utilisateurs de l'application en transit
80%
Le transport interrégional à travers la Grèce est couvert
440
Des spots de géolocalisation dans toute la Grèce
Boost
Engagement avec les utilisateurs de l'application en transit
Le projet
Fondé en 1952, KTEL est le principal service de transport public interurbain par autobus en Grèce. KTEL, qui regroupe 62 compagnies de bus régionales, assure 80 % du transport interrégional de passagers dans le pays. Le projet visait à augmenter l'application mobile de KTEL avec de la publicité ciblée afin de créer une expérience de transport plus connectée.
Nous sommes satisfaits de la modularité et de la fonctionnalité de la plateforme, ainsi que de l'excellent soutien de leur équipe de professionnels. Ils ont atteint tous les KPI que nous et nos clients avions fixés et ils ont tenu leurs promesses"
- Mike Economakis, CEO, SCCA Advisory
Ce que nous avons fait
La géolocalisation pour diffuser des messages ciblés et opportuns en cours de route
Nous avons établi des périmètres de géofence sur 440 sites à travers la Grèce et les avons associés à l'application mobile de l'opérateur de voyage et à un compte basé sur le cloud pour des analyses en temps réel. L'installation a permis à KTEL d'envoyer des notifications textuelles ou push sur une base opt-in aux appareils mobiles qui entraient ou sortaient de la zone définie. L'objectif de la campagne était d'inciter les clients à s'engager auprès des entreprises locales. Notre équipe a donc optimisé la campagne en ciblant des audiences basées sur la localisation et les attributs comportementaux.
- 440 points de géofencing dans toute la Grèce
- Application mobile KTEL avec billetterie électronique et publicité ciblée
- Compte sur la plateforme de conseil (revendeur) SCCA basée sur le cloud avec des analyses en temps réel
L'impact
Susciter l'intérêt des voyageurs au moment et à l'endroit où ils sont le plus susceptibles d'acheter
Le fait de mettre les clients en contact avec des offres de produits et des campagnes au moment opportun, à proximité de chez eux, a permis une expérience de transport plus positive et plus engagée, ainsi qu'une augmentation des ventes au cours de cette période. Grâce à la précision de la stratégie de ciblage, le taux d'engagement de notre application rich media a atteint et dépassé de X à Y % les références existantes. La solution a permis à KTEL de mieux comprendre comment les voyageurs consomment et agissent physiquement avec les publicités, ce qui a permis d'augmenter la satisfaction des clients.
- Plus d'engagement de la part des utilisateurs de l'application lorsqu'ils voyagent
- Satisfaction accrue des clients
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